聊天怎么取得客户的信任

作为销售人员，掌握销售技巧是非常重要的。在进行销售时，能否获得客户的好感和信任将直接决定销售的成败。今天，就和大家分享一下聊天怎么取得客户的信任的销售技巧。

1.尊重别人，在交往中，尊重别人其实就是尊重你自己。销售中，我们给予客户必要的尊重，客户也会尊重我们。这是良好的销售的开端。

2.学会说话，学会怎么说话是必备的一门技能，也是销售人员的基本生存技能。说话是信息的传递，正确清楚地表达含义以外，如果能让听到的人感到新奇或说中他们的心思，那么必将事半功倍。

3.注意自我修养，善于自我克制，做事必须恳切认真，建立起良好的名誉;应该随时设法纠正自己的缺点;行动要踏实可靠，做到言出必有信，与人交易时必须诚实无欺。

4.同频共振，人与人之间，如果能主动寻找共鸣点，使自己的“固有频率”与别人的“固有频率”相一致，就能够使人们之间增进友谊，结成朋友，发生“同频共振”。

5.诙谐幽默，人人都喜欢和机智风趣、谈吐幽默的人交往，而不愿同动辄与人争吵，或者郁郁寡欢、言语乏味的人来往。幽默，可以说是一块磁铁，以此吸引着大家;也可以说是一种润滑剂，使烦恼变为欢畅，使痛苦变成愉快，将尴尬转为融洽。

6.不要吹嘘，在沟通过程中要尽量的客观的去分析，不要将自己的主观意识过分的融入其中，才会更容易得到对方的共鸣。要做到真正能够客观的分析你的产品，那你必须对你的产品有深入的了解，你不但要了解自己的产品，还要了解相关的其它品牌的产品，你才能分析得更透彻更客观，也更能让客人认可你的专业程度。

1.首先先了解一下客户，刚开始对客户很陌生，我们可以仔细看一下客户的朋友圈了解一下他是个什么样的人。

2.然后根据了解到他的性格特点生活习惯等进行话题兴趣性的交流，不可盲目冒昧的一直推销产品。

3.平时多问候客户，发微信，多交流。

4.每天发早上好按时问好，如果没意向的客户就会把你拉黑，一部分客户不拉黑也不理你，还有一部分是跟你搭话的，这是一个初步简单的筛选。

5.根据上一步筛选出来的两种客户，都应该好好跟进，能搭得上话的一定多交流博好感。

6.一定要坚持，跟进客户，保持良好的状态，总会有一个客户被你打动的。

1.自信+专业：“自信等于成功的一半”，自信心对营销人员非常重要，它直接展示你的精神面貌，无形中向客户传递了你的信心。

2.坦诚细微不足，体现真实自我：“金无赤足，人无完人”是至理名言，而现实中的营销人员往往有悖于此，面对客户经常造就“超人”形象，及至掩饰自身的不足，对客户提出的问题和建议几乎全部应承，很少说“不行”或“不能”的言语。从表象来看，似乎你的完美将给客户留下信任。但殊不知人毕竟还是现实的，都会有或大或小的毛病，不可能做到面面俱美，你的“完美”宣言恰恰在宣告你的“不真实”。

3.帮客户买，让客户选：现实工作中，许多营销人员都会在阐述自身优势时，强调自身是客户的或上佳选择，这在一定程度上表达了必胜信心，但同时也会给客户附加了压力。因为在这样的氛围下，你“先入为主”的结论往往使客户不能和你做轻松沟通，提出选择的建议。因此丧失进一步沟通的机会，彼此不欢而散。 所以当我们详尽阐述自身优势后，不妨不要单方面急迫下结论，而是建议客户多方面了解其他信息，并申明相信客户经过客观评价后会有做出正确选择的。这样的沟通方式能让客户感觉到他是拥有主动选择权利的，和你的沟通是轻松的，体会到我们所做的一切是帮助他更多的了解信息，并能自主做出购买决策。从而让我们有机会和客户拥有更多的沟通机会，最终建立紧密和信任的关系。

4.成功案例，强化信心保证：许多企业的销售资料中都有明显篇幅介绍公司的典型客户，营销人员应该积极的借助企业的成功案例，消除客户的疑虑，赢得客户的信任。在借用成功案例时，不应只是了解客户名称。而应详尽熟悉客户的资料，包括公司背景，产品使用情况，联系部门，相关人员，联络电话及其他说明等等。

1.在购置大的物件的时候尤其是高端家具，不是简单的一趟两趟客户就搞定的，所以在跟踪客户的时候一定要注意几个细节。

2.挖掘客户的需求：在挖掘客户需求的时候一般在第一次聊天中能够大概了解到客户对自己家产品的喜欢程度还有就是价位是否在客户能接受的范围，有了大概的理解以后接下来的就可以继续跟踪了。

3.客户在不断的逛市场的时候也学到了不少的东西，所以在讲产品的一定专业的同时不能夸大宣传，这是做销售最忌讳的事情同时客户对你的信任也大大下降了会觉得你不靠谱。

4.从客户的角度出发，站在客户的角度帮助客户解决问题找到最物美价廉的产品，现在做销售的都讲究利润最大化，但是在追求利润的同时一定要根据客户的需求推荐让客户最满意的产品的基础上再考虑利润最大化。

5.客户在买东西的时候大多不知道自己到底想要什么或者是在相同价位段的产品中摇摆不定，这个时候比的就是服务还有细心了，谁的售后做的好，销售人员的服务态度好细心，细节性的东西做好了才能赢得客户的信任更加容易成交哦。

6.做销售不是简单的多说，多打电话而已而是要从客户的角度出发帮助客户选到适合自己的东西哦。