人际交往的说话技巧-勤学培训网

塞万提斯有句名言：“说话不考虑对象，等于射击没有瞄准。”交谈也一样，我们一定要了解对方的个性、身份、地位、能力、人缘等，然后投其所好、避其所忌，才能进行良好的沟通。而在社交中，如果不知道对方的详细信息，就要学会按对方的身份地位说话。那么，人际交往的说话技巧有哪些呢？

实战案例：

看人说话如果遇到“油滑”的对象，就用“油滑”的方式来对待他。下面的例子就是，销售代表小林和客户王老板沟通渠道奖励的事情。

小林：“您老最近忙什么呢？好久不见，也不给我电话。”

王老板：“你小子怎么不给我电话？我整天帮你卖货，我是为你打工，你要知道。你很滋润，和老婆享福，也不关心我们打工者的死活。嘿！”

小林：“谈正经的，我们公司最近要做一个渠道奖励。”

王老板：“快点，有话快说，我这里忙。”

小林：“别急，是这样的……”如果遇到严肃的对象，我们应用正常礼仪来对待他。

小林：“王总，您好。我是小林。”王老板：“你好，最近忙吗？很久不见，最近有什么新政策？”小林：“公司最近出台了一个渠道奖励计划，要和您谈谈。”

王老板：“还要你多关照呀，具体怎么操作呢？”

小林：“是这样的……”

一千个人有着一千种不同的性格，因此面对不同性格的人要对每个人作具体分析，看人说话。看人说话的技巧是在交际场中取得胜利的不二法宝。

技巧点拨：

1. 称呼对方有讲究

有些人更喜欢别人称呼他的职位如“王经理”“李总”等，往往是因为他们刚升上职位时间不长，对于职位称呼还比较虚荣。有些人喜欢初次见面者称呼他们“先生”，如果记得他们的姓氏，叫一声“章先生”“赵小姐”，对方会更高兴，往往是因为对方的地位较高，已经不在乎职位为自己带来的荣耀。称呼文艺界的前辈不妨用“某老”，显得更加尊敬对方。社交场合，除了非常熟悉的朋友外，最好不要称呼名字。

2. 注意自己和对方的地位

虽然身份不同不会妨碍人际交流，但如果不分对象、不看身份，都用一样的口气说话，无疑是幼稚无知的。对于地位比自己高的尊者，如上司、某行业的前辈、比自己更有名气者、德高望重的长辈、为人师者等，虽然不必逢迎谄媚，但在言谈举止方面一定要表现得更尊重对方一些，多用一些谦辞、敬辞和雅语。对于地位比自己低者，说话越随和风趣亲切越好。在一次座谈会上，某著名语言学家、学会负责人首先讲话。他说：“先让我这个老猴来耍一耍，然后你们中猴、小猴再耍。我这个老猴肯定耍不过你们中小猴，不过总要带个头吧！”这位报告人是个德高望重的语言学家，到会的中青年同志对他都很敬仰，但比较拘束。他以自嘲的方式来个“庄谐杂出，四座皆春”，一下子解除了大家的拘束感，会场的气氛被调节得很好。

3. 注意对方的职业

对方是商人还是艺术家？是中层管理者还是高层决策人？对方的职业和社会角色不仅影响他对语言的接受能力，还直接决定你对话题的选择，对表达方式的选择。是拉家常还是请教专业问题？是聊社会热点还是品评热门作品？我们应根据对象的不同职业选不同的方式，说不同的话题。

口才点睛

在社交生活中，我们说的话应当符合特定身份的要求，从称谓到措词组句，从语气到表达方式都要不失身份、愉悦得体。此外，与人说话时还要分得清什么时候适宜多说，什么时候少说为宜。如果不分主次，谈笑风生、海阔天空，则会招致对方的厌恶。