控制说话的语速和语调

交谈过程中，说话者的语速、音质和声调，也是传递信息的符号。同一句话，说时和缓和急促，柔声细语和高门大嗓，商量语气和颐指气使，面带笑容微笑和善和板着面孔表情僵硬，效果会大相径庭，要根据对象、场合进行调整。在洽谈中，一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。洽谈中洽谈意见时尽量平稳、中速进行，有特殊需要时，控制说话的语速和语调，以期引起特别注意或加强表达效果。

说话是一种艺术，要想把话说得好，正确地表达自己的意思，以下几个方面需要注意：

首先，说话时必须发音准确、清晰易懂，否则会由于口齿不清，发音不准，从而影响内容的表达。清晰易懂的发音，既可能依赖来自于平时的练习，多注意别人的谈话，多朗读书报等。还受交谈时情绪的影响，交谈时要克服紧张情绪，讲话不急不躁。

其次，说话的速度要适中，不宜太快，也不宜太慢。说话太快会令人应接不暇，反应不过来，自己也容易疲倦。有些人以为自己说话快些，可以节省时间，增加交流的容量。其实说话的目的，在于使让对方领悟你的意思。此外，不管是讲话的人，或者是听话的人，都必须需要进行思考运用思想。说话太慢，也会使人着急，既浪费时间，也会使听的人产生烦躁情绪，甚至失去谈下去的兴趣。因此，谈话中，只有使自己谈话的速度适中，即每分钟讲120个字左右，才能更好地表达自己的意图。

最后，要注意说话的语调。人们说话时的目的是交流和沟通，常常要流露真情，在交流的过程中人们是倾注了某种感情的。语调就是流露这种真情的一个窗口。愉快、失望、坚定、犹豫、轻松、压抑、狂喜、悲哀等复杂的感情都能在语调的抑扬顿挫、轻重缓急中表现得淋漓尽致。同时语调还可以流露一个人的社交态度，那种心不在焉、和尚念经式的语调绝不会引起对方感情上的共鸣。语调虽重要，但在谈话中却往往被忽视，只注意用词如何风趣，内容如何美妙丰富，却忘了语调要如何动人感人，结果使思想感情的传递受到损失，效果受到影响。在社交场合，为要使自己的谈话引人注目，大方得体，一定要在声音的大小、轻松、高低、快慢上下工夫，这样才能收到事半功倍的效果。毋庸置疑，放低声调总比提高嗓门说话悦耳得多；委婉柔和的声调总比粗砺僵硬的声调动人许多；发音稍缓总比连珠炮式易于人接受；抑扬顿挫总比单调平板易于使让人产生兴趣……但这一切都要追求自然。如果装腔作势，过分追求所谓的抑扬顿挫，也会给人华而不实的感觉。总之，真诚谈话的前提必须是自然，自然的音调也才是最美好动听的。