如何掌握谈话的节奏-勤学培训网

人际交往是人们共同活动的特殊形式，任何个人或群体的交往总是为达到某种目标、满足某种需要而展开的。人际交往既需要科学性，又需要艺术，将两者有机地结合在一起，可以提高交往效果，改善人际关系。善于交往的人不但能使起初不相识的人对自己产生良好的第一印象，而且能广结人缘，到处受到欢迎，而不善于交往的人即使学有所成，也不能使人对他产生深刻的印象。那么，如何掌握谈话的节奏呢？

曾有一位心理学家说过：“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练是必不可少的，那就是优美而文雅的谈吐。”谈话的精粗、优劣很能反映出一个人的文化修养和道德水平，并能引起不同的心理效应。在交谈中，倘若能注意下面几点，也能产生增进人际关系的效果。

（1）让先。让别人先说一方面可以表现你的谦虚，另一方面，你可以借此机会来观察对方，给自己一个从容考虑的余地。

（2）避讳。无论与什么人交谈，都应对对方有所了解，聪明地避开某些对方忌讳的话题如个人隐私、疾病及其他不愿提及的事情，否则会引起对方的不快。要学会察言观色，一旦发现自己不小心触及了对方的忌讳，对方面有不快之色时，应立即巧妙避开。

（3）谦虚。社会心理学家发现，一般人总不喜欢嘴上老挂着“我”的人，因此，应避免过于显露自己，如开口便是“我”。须知，谦虚的态度总是易为人所接受的。

把答案给对方式的交际通常有两种方法：慰藉式反馈和解释性反馈。慰藉式反馈是一种积极主动的反馈形式，它对于润滑人际关系、增进理解和友谊是必不可少的，在商务口头交际中常常被大量运用。

例如，长春百货大楼曾发生这样一件事：一位老大娘买了两支牙刷，没有交款就走了。营业员三步并作两步地追上老大娘，说：“大娘，实在抱歉，刚才我服务不周到，没给您包好，请让我给您包好再拿走。”于是老大娘又随着这位姑娘回到柜台，营业员边包牙刷边对大娘说：“大娘，这种牙刷每支1元5角，您买两支就是3元。”经她这么一说，大娘忽然醒悟地说：“呀呀，我是老糊涂了，你看我怎么忘了交钱了呢！”运用慰藉式反馈时要注意两点：一是不可太滥，二是要真诚，不要以居高临下的态度施舍同情，也不要虚伪做作。

还有一种方法叫解释性反馈，是指听话者用自己的话重述表达者的主要观点的方法，它是话语交际中最能体现有效倾听的一种反馈形式。首先，它能表明你对表达者所讲内容的关注和理解程度，是一种尊敬对方的表示；其次，有助于确定对表述内容的理解是否准确；再次，通过解析，可以引导谈话向更深入的方向发展。

一位顾客到煤气用具店购买煤气灶，看货后便开始了一场讨价还价：“多少钱一个？”“280元。”“值280元吗？”“您的意思是说，这炉子点火不方便，火力又不大，煤气浪费多，恐怕用不长，是不是？”“……点火还算方便，就是现在煤气价格太贵了。”“正像您说的，任何一个用煤气灶的人都希望用最少的气办最多的事，因此，您的担心完全有道理。不过这种煤气灶在设计上已充分考虑到顾客的要求了。您看，这个开关能随意调节煤气流量，可大可小，变化自如；这个喷嘴构造特殊，使火苗大小均匀，特别是喷嘴周围还装了一个燃料节省器，以防热量外泄和被吹灭。这还是新款式的设计呢。”

在交谈的过程中，掌握谈话的节奏，并且让对方舒服地讲出自己的结论和观点，这样就能让对方对你自然而然地产生亲近感。当别人有了这种感觉，你要继续与之交往下去就会是件很容易的事情了。