如何引导别人说话
如何引导别人说话？为了让对方能够坦诚地、尽可能完全地将自己的想法阐述出来，你需要用正确、及时的回馈调动对方说话的胃口。为此，要注意以下几点:
(1)用正确的体态语让对方知道你在聚精会神地倾听。倾听时，身体微微前倾，侧着耳朵，表示你在积极倾听;凝视对方的目光，表情要温柔;还有，把手边的事先放在一旁，这代表你关注对方所说的话，而且给对方信心，让他把话说完。说话人看到你在仔细听，就会越说越来精神。
(2)倾听时，要适时发出应答的词语。我们可能都遇到过这样的情景:当一个人说话时，其实一直在关心对方是不是在专心听。有时，听的人确实在很专注地听，可是说话的人并不知道，还在那儿问:“你在听我说吗?”如果听话的人说:“我在认真听呢。”有时候说话人还是不相信，一再追问:“那你重复一下，我刚才说了什么?”这会使得双方相互埋怨，陷于一种尴尬的境地。
遇到这种情景，你要做的就是要给对方明确的回馈，也就是要时不时地答应一声，让对方知道你确实在听他说话。其实办法很简单，那就是在听人说话时，即使说话人没用问句，也要适时发出一些回应的词语，即在听完一句话或一段话之后，说出“噢，是吗”、“原来是这样”等应答的语言。虽然这些应答的语言没有任何实在的意思，但在交流中却很重要。因为这让说话人知道你在用心听。
(3)要感同身受。倾听对方的讲话，你的脑子要跟着对方的思路走，在说者情绪不佳说气话或者伤心话时，听者要表示出理解。比如，你在听到客户抱怨或投诉的时候，首先要听客户倾诉，因为客户的怒气会通过倾诉得以释放，你耐心的倾听和理解所表现出的善意会拉近双方的距离，让他把心里话都说出来，为下面解决问题或说服打下良好的基础。
要想清楚对方的想法和心情，就必须让对方说话。但是，要做到一直听对方说话是件很难的事，有时很想插上一句。但要想让对方说出心里话，就应认真客观地听对方把话说完。
总之，用你的反馈告诉对方你在认真倾听他的讲话，这样他就会表现得更加兴奋和健谈，也会因此更喜欢你。
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