拜访客户的说话方式

作为销售人员,拜访客户是常见的事,很多人想学习拜访时的说话方式,所以下面小编给大家介绍拜访客户的说话方式,一起来看看吧。

拜访客户的说话方式

第一,对话的内容要充实周到。这是交谈的先决条件。在推销产品时,不仅要讨论香烟的品种、数量和价格,而且要理解推销产品的内在指标,并明确产品的优势和劣势,给客户更全面和详细的介绍。

第二,对话的内容要真实具体。这是赢得客户信任、树立自己形象的关键。首先,谈话时不要犹豫,说一些似是而非的话,一是一,二是二,要把意思表达清楚,尽量让客户理解你的意图,客户才有可能按照你的意愿行事。其次,不要弄虚作假,说话要真实。无论是人还是工作,付出真诚才会得到真诚。

第三,谈话的方式应该简洁明了。一个清晰的对话可以吸引客户,并引出更多的话题。一段诙谐的谈话可以活跃谈话的气氛,即使偶尔有分歧,也可以抵得上十句苍白的解释。当然,幽默要自然,说多了会让人觉得滑头,说少了就会显得做作,这就要求销售人员平时要注意自己的学习,涉猎多方面的知识,提高自己谈话的含金量。

第四,说话对象要因人而异。对不同身份和个性的人采取不同的说话方式,实现对话的目的,这才是关键。服务对象各种类型的人都有,这就要求销售人员掌握他们的个性特征和兴趣爱好,“对症下药”,从对方感兴趣的话题出发,作为实现交谈目的的重要切入点。

第五,应该言行一致。你不能轻易地向客户作出承诺,但必须把你的承诺变成行动。如果做出承诺,就必须信守诺言去履行。一次违约可能会毁掉个人或公司的信誉。

总之,高质量的谈话是实现谈话目的的首要条件。掌握并熟练运用谈话技巧,一定会事半功倍。提高自己的谈话技巧更有利于自己业务能力的提升,更好地为客户服务,更有效地缩短客户与公司的距离,提高客户对公司的忠诚度。

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