幽默化解尴尬的事例-勤学培训网

幽默化解尴尬的事例

令人尴尬的事时有发生，作为推销员，有时会遇到一些故意为难自己的客户，有时会遇到一些意想不到的事，让自己尴尬不已……面对这些突发情况，推销员唯有用幽默化解尴尬，让客户另眼相看。所以，对于推销员来说，尤其应该具备幽默感。下面我们来看看原一平是怎么用幽默来化解尴尬的:

有一次，原一平去拜访一位准客户。一见到那位客户，他就走了过去，双手递上名片，热情地对他说道:“你好，我是明治保险公司的原一平。”

对方接过名片，端详了好一会儿，才慢条斯理地说道:“前几天，我们这里来了一位某保险公司的推销员，他的话还没讲完，我就打发他走了。所以，我明确地告诉你，我是不会投保的，为了不浪费你的时间，我想你还是找其他人吧!”

原一平抬起头来，望见对方不屑一顾且十分傲慢的样子，他知道这次遇到不好说服的客户了，想签下这张单子，还真是不容易。就在这时，他突然灵机一动，指着自己的五短身材说道:“是吗?我想我一定比昨天那位同事英俊潇洒吧!”

那位客户听原一平这么一说，又看了看他的身材，觉得很不可思议，就说道:“什么?昨天那位仁兄长得高高瘦瘦的，不知道比你好看多少倍呢!”

原一平并没有生气，而是笑着说道:“可是，矮个子没坏人啊。再说了，辣椒可是越小越辣哦!俗话不也是说‘人越矮，俏姑娘越爱’吗?这句话可不是我发明的啊!”

客户被他逗笑了，笑着说道:“哈哈，你这个人真有意思。”原一平也跟着笑了起来。

当两人同时开怀大笑时，彼此之间的陌生感也自然消失了，成交的机会也就来临了。后来，那位客户给他们公司的员工都买了保险。

面对客户故意为难自己的情况，原一平并没有退缩，而是以一种幽默诙谐的方式化解了尴尬，让客户刮目相看，从而也为自己推销保险做好了铺垫。如果原一平不懂幽默，面对客户的拒绝，他更多的是感到失望，也许早，L灰意冷地退了出去。然而，原一平不愧为“日本推销之神”，他懂得以幽默来化解尴尬，并引起了客户的兴趣，终达到让客户买保险的目的。

有人说过这样一句话:“不轻松的问题，可以用轻松的方式来解决，严肃之门可以用幽默的钥匙来开启。”无独有偶，我们来看看知名演说家海耶斯的故事:

美国俄亥俄州的海耶斯是一位知名的演说家。然而，30年前的他却是一个初出茅庐、畏首畏尾的实习推销员。

有一次，海耶斯跟着一位经验丰富的推销员去某地推销收银机。海耶斯知道他是一位出色的推销员，于是就注意观察他的一举一动，想从他那里学到一点东西。

这位老前辈看起来并无出众之处。身材矮小，圆圆胖胖的，还长着一张红彤彤的脸蛋，并没有电影明星那种身材魁梧、英俊潇洒的外表。尽管如此，他的言行举止间却洋溢着一种幽默气质，总是让人感觉很温暖。

他们首先来到了一家小商店里。当他们说自己是来推销收银机时，老板就粗声粗气地打断他们的话，说:“我对收银机不感兴趣。”

面对老板的拒绝，那位老推销员并没有生气，而是靠在柜台上，咯咯咯地笑了起来，好像这位老板刚才说的话是世间比较好笑的故事一样。店老板听着他咯咯咯的笑声，直愣愣地瞧着他，不明所以。

这时，这位老推销员意识到自己的失态，便直起身子，微笑着道歉:“真对不起，我忍不住要笑。因为你使我想起了另一家商店的老板，他跟你一样，说对我们的收银机不感兴趣，但后来却成了我们熟识的主顾。”

过了一会儿，这位老推销员一本正经地展示他的样品，将其优点一一展现在那位老板面前。每当老板以比较缓和的语气表示不感兴趣时，他就把头埋在臂弯里，笑哈哈地引出一段幽默的回想，说某某老板在表示不感兴趣之后，结果还是买了一台新的收银机。

当时，大家都把目光集中在他们两个人的身上，那感觉就像看耍猴子一样，让人感到极度尴尬。

海耶斯既感到困窘，又感到紧张，连头也不敢抬起来，恨不得立即逃出去，因为他想大家一定认为他们是一对傻瓜，一定会把他们赶出去。但是，那位老前辈继续咯咯咯地笑着，笑完之后，他就抬起头来，把店老板的每一声拒绝都转变为对往事的幽默回想。

让海耶斯没想到的是，不一会儿，那位店老板居然同意购买一台收银机，因此，两人匆匆忙忙地把一台收银机搬进了商店。那位推销员以行家的口吻向老板介绍了收银机的用法和修理方法。

这次推销给海耶斯留下了深刻的印象，每次想起来都记忆犹新。后来，海耶斯就运用幽默的力量跨过了严肃之门，取得了成功。

幽默能使你豁达超脱，使你生气勃勃;幽默能使你具有影响力，使你打破僵局，摆脱困境;幽默是润滑剂，也是成功者的禀性。故事中那位老推销员就是用幽默这把钥匙打开了店老板那扇严肃之门，因为那位老板从他的笑声中，读出了他的自信与睿智，知道这位推销员不仅是一位经验丰富、业务精湛的人，而且还是一位幽默有趣、可信可亲的朋友。因此，他后成功地将收银机卖给了那位老板。这就是幽默的力量。

可以说，一个不懂幽默的推销员就是一个乏味的人，如果客户不能对你本人产生兴趣，那么就不可能对你的产品产生兴趣。所以，作为一名推销员，一定要富有幽默感。用幽默推销术，不仅能顺利地完成任务，还能结交一些知心朋友。总之，在人与人之间的这场博弈中，富有幽默感的人总是略胜一筹。

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