要在进行很好地调解劝和,可以使用这些方法:一是以情制胜,即拿双方过去的情分来打动他们;二是欺骗蒙混,即要随机应变,以假掩真;三是支离拆分,即通过有人找,或有紧急电话等情况进行调走支开。
1、以情制胜
当两个人意见发生分歧时,第三者可以拿双方过去的情分来打动他们,让他们主动"退让"。或者以自己与他们每个人的友谊为筹码,说:“你们都是我的好朋友,你们闹僵了,让我也很难过,就看在我的面子上,握手言和吧。”一般说来,双方都会给第三者这个面子的,顺梯就下了。
2、"欺骗蒙混"
有时候太真了,反而误事,遇到这种情况,第三者应该随机应变,以假掩真,然后顺水推舟,变难堪的场合为活跃、融洽的场面。
3、支离拆分
如果双方火力全开,大有剑拔弩张、一触即发之势,这时第三方可以当机立断,借口有什么急事(如有人找,或有紧急电话),把其中一人调走支开,让他们脱离接触,等他们消了火气,头脑冷静下来了,争端也就趋于平息了。
但是,调和要调得好,调得妙,不但对方不领你的情,反而还会溅你“一身泥”,怪你“多管闲事”。如此,你岂不是得罪了朋友?
因此,调和要谨慎,要恰到好处,才能皆大欢喜。
不过,在调和之前,要掂量一下自己的分量再说也不迟。如果你的年龄比别人轻,辈分比别人小,就不宜插手调和,因为人微言轻,没有人会尊重你的意见,更不会在怒火万丈时还去听一个无名小辈的话。
如果是领导之间的争执,也不要插手调和,因为领导会认为你一个普通员工没有资格在他们之间进行调解"战争",再者,他们之间的争论有时会涉及到公司的商业机密,而这些是普通员工所不知道的。如果你出面调解,就有泄密的嫌疑。
恋人之间发生争吵,也不要贸然去劝说,除非是得到了一方的暗示或者是邀请,否则,就有可能越和越乱,越和越糟。