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化妆品推销技巧

根据《化妆品卫生监督条例》,将化妆品主要分为特殊用途化妆品和非特殊用途化妆品。下面小编为大家整理的化妆品推销技巧,希望对大家有用!

化妆品推销技巧

如何引导顾客试用化妆品

常见应对

1.喜欢的话,可以用试用妆体验一下效果。

(太平淡,对顾客几乎没有促动)

2.这是我们本季新上市的新款口红,试一下吧!

(顾客听了还是没兴趣)

3.美女,我免费为您化个妆,体验一下吧!

(没有找准顾客的需求就体验,即使顾客接受,也未必有成绩)

引导策略

很多化妆品都有产品小样或试用妆,这方便了顾客体验产品效果。有经验的顾客,如果看中某一款产品,一般都会主动提出试妆的要求。这时,导购应当尽快取出试用妆,用自己专业的美容化妆手法,来证明产品的价值和顾客的眼光。

即使是兴趣不太强烈的顾客,导购也可以通过产品体验来深入挖掘顾客的需求。要让这类顾客接受试用,导购需要注意以下几点:第一,向顾客说明产品功效以及能给顾客带来的好处;第二,强调化妆品的好坏一试就知道;第三,呈现对自己专业的自信;第四,让顾客放心,购买决定权在顾客手上,绝不会强迫顾客购买。

话术范例

话术范例一

导购:“靓女,您真有眼光。这一款是本月新上市的××焕彩口红,最适合年轻时尚的女孩子。您的皮肤好,白里透红,这款紫色更衬您的皮肤。其释放出的无比浪漫和神秘,一定会让所有人眼前一亮的。我用试用妆为您试一下效果,您自己亲自感觉一下吧。”(针对已经有比较明确意向的顾客)

话术范例二

导购:“小姐,我看您对这个系列的指甲油挺满意的,拿在手上都不舍得放。俗话说,‘百闻不如一见,一见不如一试’。您最喜欢哪几个颜色呢?您都可以试一下,这样就能够对比出最适合的颜色和最理想的效果了。给我5分钟,还您一双美丽的纤纤玉手。”(针对有兴趣,但还没确定具体款式的顾客)

话术范例三

导购:“美女,口红的色板色和实际使用会有一些视觉上的偏差,而且几支口红放在一起,很容易挑花眼。为了保证您选择的颜色最适合您的脸型和肤色,我建议您还是试用一下。如果使用感觉舒服,您再决定。有满意的效果,您可以开心购买。您觉得呢?”(适用于产品不合适,又不便对顾客直说的情形)

方法技巧

引导顾客体验及试用产品的技巧:

1.引导顾客的语气要积极,有感染力。

2.肯定产品,让顾客先对产品有“恋爱”的感觉。

3.强调体验的必要性:“只有试用才能找到真正满意的产品”。

4.注意事先提醒:“产品颜色外观效果和实际使用会有偏差”。

5.试用产品不能超过3次,否则顾客容易挑花眼,难以决定。

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