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怎么向顾客推销化妆品

女孩爱没是天生下来的性格,根本没有办法改变,所以女孩子使用化妆品,天经地义的事情,下面小编为大家整理的怎么向顾客推销化妆品,希望对大家有用!

怎么向顾客推销化妆品

顾客从其他店对比后再次回店

常见应对

1.哈哈,我就说您一定会回来的。

(顾客觉得被调侃,不舒服)

2.怎么样,还是我们的产品最好吧!

(过于自负,会让顾客反感)

3.您看,比来比去,浪费那么多时间,您要是上次就干脆点多好?

(埋怨顾客,顾客会找各种理由再次拒绝或直接离开)

引导策略

意外,但很值得高兴!顾客去别的店对比后再次回头,当然是绝佳的成交机会,这证明了我们品牌或产品的优势。同时,再次回头的顾客内心会有一些不自在,她们并不希望自己处于弱势的状态,所以还是会尽力装出只是回来看看,一副并不在乎的神情。

顾客再次回头,最终购买与否取决于导购再次接待时的态度。导购对顾客再次回头表示更热情的欢迎,不必在意顾客此时嘴里说什么,即使对方挑剔更多的不是也无所谓,服务到位,肯定对方的眼光,等顾客情绪处于放松状态,再迅速促成,必能一气呵成。

话术范例

话术范例一

导购:“欢迎欢迎,说实话,以为您不会再来了。只要您来,我就很开心,买不买倒在其次。您去了哪些店,看了什么品牌的产品呢?您介绍介绍,让我有机会学习别人的长处,也好更专业和更到位地为您服务啊!”(先让顾客安心,展开话题才能促成)

话术范例二

导购:“小姐,欢迎您再次回来!经过对比,您应该对我们的产品有了充分的认识了吧,还有什么细节您需要进一步了解,我可以为您做更详细的介绍。您回来,就是对我们品牌的信任,哪怕您不买,也是对我们的支持,让我更有信心做好这份工作。如果您还没最后决定,肯定是我工作的不足,您可以多提意见,让我改进。至于您买不买,您已经全面了解过了,心里有数,您那么有智慧,一定会有决定的。”(以退为进,促使顾客做决定)

话术范例三

导购:“小姐,欢迎回来!还是看上次介绍过的胶原蛋白套装吧?说实话,这款产品真的是非常适合您,至少能帮助您年轻5岁。经过这一段时间的对比,您心里肯定更有数了吧!不过很遗憾地告诉您,现在我们这套产品已经不能帮您年轻5岁了,最多只有4岁11个月零20天,因为您花了10天时间比较(以轻松幽默的方式,调节一下气氛)。不过您就算年轻4岁都很值得,多多比较,这样才能真正买得放心。我相信我们品牌必然能成为您终身的皮肤护理专家。我帮您开单吧!”

方法技巧

对因为对比其他店或品牌而再次回头的顾客的促成技巧:

1.欢迎:“您能再次回来,我真的很开心”。

2.认同:“经过多方比较,才更能准确地决定了,对吗”?

3.服务:“您哪些方面还要再多了解一些,您尽管提,我一定全力满足您”。

4.促成:“您已经全面比较过了,心里有数。您那么有智慧,一定会有决定的”。

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