企业基本活动包括哪些|企业的基本类型

企业基本活动包括哪些|企业的基本类型

在任何一个行业里，企业基本活动一般都可以划分为五种类型。根据行业的特点和企业战略的差异，每种基本价值活动又可以划分为许多不同的具体价值活动。

(1)内部后勤保障

内部后勤保障指与接收、储存以及向生产部门分发投入品相关的活动，包括收货、搬运、仓储、原材料整理、库存控制、原材料的发放、运输工具的安排和向供应商退货等。

(2)生产运营

生产运营指生产运营时将生产要素投人转变成终产品的活动，如机器加工、包装、装配、机器维修、测试、产品检验、打印清单、厂房设施管理和员工调动等。

(3)外部后勤保障

外部后勤保障指与信息收集、存储和向用户进行实物分送有关的活动，如产成品的仓储、材料搬运、交货时运输工具的使用、订货的进度安排等。

(4)销售和市场营销

销售和市场营销指有关向用户提供购买产品的手段以及诱导他们利用这些手段的活动，如广告、促销活动、选择销售渠道以及制定价格策略等。

(5)售后服务

售后服务指在售后提供维持与加强产品价值的活动，如安装、修理、培训、零部件供应和产品调整等。每一种基本活动对于形成和维持某一行业的竞争优势都可能是至关重要的。比如，对一个分销商而言，内部 后勤保障和外部后勤保障是为重要的;对于诸如酒店业或零售业等行业来说，生产活动可能是无足轻重的，而销售和市场营销则是重要的一种基本价值活动;对于PC或其他办公设备的制造商来说，售后服务是体现 竞争优势的关键所在。