l 懂得如何处理自己的情绪 l 懂得如何与自己相处 l 随时随地保持卓越的状态 l 提升个人能量,激发潜能 l 塑造全新行为习惯 l 唤醒心中潜意识从而改变自己 l 改善人际关系 l 理清价值观 |
l 解决内心的冲突与矛盾 l 了解亲朋好友想法并且影响他们 l 控制自己情绪并满足自己要求 l 创造出想要生活 l 创造全方位成功人生的秘诀 l 掌控情绪的三大要素 l 发现人生的不足,从而完全掌控你的人生 l 每天持续创造行动力、活力与热情的三大步骤 |
课程背景
广州银行员工情绪管理培训是为了帮助银行员工有效管理自身情绪,提高服务质量和客户满意度而设计的培训课程。在快节奏、高压力的工作环境中,银行员工经常面临着各种情绪困扰,如压力、焦虑、疲劳等,这不仅影响了员工个人的工作效率和生活质量,也 directly影响了银行服务的质量和形象。因此,提供一套适用的情绪管理工具和策略,对于广州银行是 非常有意义的。
课程特色
本次培训拥有以下特色:
1.实用性强:课程结合银行员工的实际工作场景和情境,针对性地介绍情绪管理方法和技巧,帮助员工快速应对各种情绪困扰。
2.个性化辅导:培训班规模小,每位学员都能得到个性化指导和辅导,根据个体情况量身定制培训方案,提供有针对性的情绪管理建议。
3.培训与实践结合:培训内容注重理论与实践相结合,通过情景模拟和案例分析等方式进行实际操作,让学员在实践中获得经验和提高。
4.持续学习支持:培训结束后,学员可以继续享受学习支持,通过线上资源和定期的学习交流会,巩固知识,共同成长。
课程目标
1.了解情绪管理的重要性和价值,以及对银行员工工作的积极影响。
2.掌握情绪管理的基本理论和方法,包括情绪识别、情绪调节和情绪表达等方面的技巧。
3.提升员工的自我调适能力,培养积极心态和健康心理状态。
4.增强员工的沟通能力,改善与客户和同事之间的关系,提高服务质量和工作效率。
学习对象
本课程适合所有广州银行员工,无论职位和工作年限,都可以受益于情绪管理培训。包括柜员、客户经理、行政人员等。
课程内容
1.情绪管理概述
2.情绪识别与表达
3.情绪调节与控制
4.自我调适与压力管理
5.积极心态的培养与巩固
6.有效沟通技巧与人际关系管理
7.实际案例分析与模拟演练
师资力量
课程由广州银行内部专业培训师和外部心理学讲师联合授课,专业程度高,具备丰富的情绪管理培训经验和实践经验。
教学质量
培训以高质量的教育方式进行,注重理论与实践相结合,结合银行员工的实际工作需求进行针对性的教学。借助互动式的教学方式,提高学员的参与度和学习效果。
服务水平
培训机构提供优质服务,为学员提供舒适的学习环境和良好的后勤保障,确保学员能够专注于学习和提高。
学习时长
本次培训的学习时长为3天,以保证学员能够系统学习和掌握情绪管理的基本理论和方法。
收费范围
价格参考范围为3000-8000元,具体费用以到校咨询为准。
学习收获
学员通过本课程的学习,将获得以下收获:
1.掌握一套科学有效的情绪管理方法和技巧。
2.提升个人情绪管理能力,增强自我调适能力。
3.改进与客户和同事的沟通,提高服务质量和工作效率。
4.培养积极心态,提升生活质量和工作满意度。
总结
以上信息仅供参考,实际情况以到校咨询为准。可联系在线客服,预约免费体验课。通过广州银行员工情绪管理培训,员工可以提升个人情绪管理技巧和能力,为银行的服务质量和形象提供更好的保障。同时,也能够帮助员工改善工作和生活的质量,提高个人的幸福感和满意度。
培训项目:公众演说培训、领导力口才培训、成交培训、教练技术培训、 人际关系培训、企业内训培训、情绪管理培训、激发无限潜能 培训、导师班、演讲口才培训
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