广州天河区服务沟通培训

课程背景

随着广州天河区市场经济的发展，服务行业的竞争越来越激烈，令服务沟通更为重要。为了提高服务质量，服务沟通培训课程得以推出。

课程特色

1. 实战演练：通过实际案例学习演练，培养服务人员的实际工作能力；

2. 精准描绘：帮助服务人员理解客户需求并准确把握客户意图；

3. 交互合作：促进学员之间的互动，建立良好的课堂氛围；

4. 贴近生活：以实际生活场景为案例，帮助学员更好地理解课程内容。

课程目标

1.提高服务人员的服务品质和职业素养；

2.提高服务人员的服务沟通能力；

3.提高服务人员的服务态度；

4.提高服务人员对客户的心理洞察能力。

学习对象

1.服务行业从业人员；

2.希望了解服务沟通技巧的个人。

课程内容

1.服务沟通基础知识的介绍；

2.服务沟通要素的讲解；

3.服务沟通技巧的培养；

4.客户服务心理学的介绍。

学习时长

本课程共计8个课时。

收费范围

2000-3000元/人不等。

学习收获

1.掌握服务沟通基础知识，了解服务行业各个方面；

2.培养良好的职业态度和服务意识；

3.锻炼自己的服务沟通技巧，提高客户满意度；

4.提高自己的心理洞察能力，更好地理解客户和服务需求。

结语

以上信息仅供参考，具体以到校咨询为准。如需预约免费体验课，请联系在线客服获取更多详细信息。服务沟通培训课程能够帮助学员提高服务质量和职业素养，是服务行业必不可少的一项重要课程。