成都高铁乘务学校

成都高铁乘务学校课程大纲

课程背景

乘坐高铁列车已经成为人们生活中必须的一部分，高铁车站所需的乘务员也随之增加。为培养更多的乘务员，成都高铁乘务学校应运而生。

课程特色

1. 实战操作：模拟高铁工作场景，学生可以参与乘务操作，提高工作技能。

2. 微课教学：通过微课程的形式，让学生在不同的环节可以更深入的了解高铁乘务员的工作。

3. 一对一教学：针对学生的不同需求，提供一对一教学服务，让学生更好地掌握技能。

课程目标

1. 提高乘务员的工作技能，让学生具备操作车票验票、引导客人、处理突发事件等能力；

2. 培养学生的团队合作能力、心理素质以及语言表达能力；

3. 培养学生对于安全、服务、文明乘车等方面的专业知识，做好服务工作。

学习对象

1. 愿意从事高铁乘务员职业的高中及以上学历持有者；

2. 对于服务行业感兴趣的学生；

3. 在职乘务员想提高技能的人员。

课程内容

1. 高铁基础知识：高铁发展历程、车站结构、车型介绍、列车组织架构等；

2. 服务技能：服务态度培养、客户管理、礼仪规范、语言表达、突发事件处理等；

3. 安全知识：安全检查、安全标准、火灾应急预案、逃生技能等；

4. 实战操作：车票验票、引导客人、协助突发事件处理等。

学习时长

根据学生不同的需求，学习时长可分为短期班、长期班、周末班等。具体时长根据不同班级的安排有所不同。

收费范围

学费根据学习时长和班级等级来定，范围为2000元至1万元不等。

学习收获

在学习中，学生可以掌握高铁乘务员必备的技能和知识，提高服务水平和工作素质，增强自信心、团队协作能力、语言表达能力，为未来的职业规划打下坚实的基础。

结语

以上信息仅供参考，实际情况以到校咨询为准。可联系在线客服，预约免费体验课，以了解更多相关信息。