酒店前厅部英语培训

酒店前厅部英语培训课程大纲

课程背景

随着全球旅游业的迅速发展，越来越多的游客选择入住酒店。作为酒店的“门面”，前厅部在各种服务环节中发挥着重要作用。对于前厅部工作人员来说，熟练掌握英语沟通技巧已经成为一种必备技能。因此，针对酒店前厅部工作人员开展英语培训课程就显得非常必要。

课程特色

1. 课程内容全面：从日常用语到具体业务操作，涵盖酒店前厅部工作所需的所有英语知识。

2. 互动性强：通过实例演练、角色扮演等多种形式，让学员尽可能地融入到实际工作场景中，提高实战应用能力。

3. 精益求精：课程结束后，还将组织实际工作中的反馈与指导，帮助学员进一步提高综合能力。

课程目标

1. 熟练掌握酒店前厅部日常服务所需英语用语。

2. 能够熟练处理来自不同语言背景客人的咨询与投诉。

3. 能够熟练处理预订、入住、结账等与前厅业务相关的英语工作。

4. 能够提高英语听说读写能力，为将来升职晋级打下基础。

学习对象

1. 酒店前厅部各级工作人员；

2. 对英语有一定基础的从业者。

课程内容

1. 基本英语语法与语法；

2. 常用英语对话场景介绍；

3. 预订服务、接待服务、登记登记信息、结算等实践课程；

4. 酒店文化及细节服务介绍。

学习时长

根据学员需求进行专项订制，具体学习时间可达8周左右。

收费范围

根据学员需求进行专项定制，收费范围在人民币5000元左右。

学习收获

1. 可有效提高酒店前厅部工作人员英语水平。

2. 可提高工作人员英文综合应用能力，更好地接待和服务国际旅客。

3. 可切实提高客户的满意度，进而提高企业整体形象和市场竞争力。

结语

以上信息仅供参考，实际情况以到校咨询为准。可联系在线客服，预约免费体验课。无论是您想要提高自己的英语水平，还是希望增加工作的竞争力、升职加薪，请选择本课程！