沟通技巧培训

沟通技巧培训课程大纲

1. 课程背景

随着社会的发展，沟通已经成为了人际交往中不可或缺的一部分。然而，在日常工作和生活中，我们常常会遇到各种各样的沟通困境，难以达成预期的效果。为此，需要加强沟通技巧的培训，让我们在工作和生活中更加得心应手。

2. 课程特色

① 实践性强：课程将结合生动的案例和实际的场景演练，让学员在实际中感受沟通的重要性和技巧。

② 个性化定制：根据学员自身特点和需求，设立不同的培训方案。

③ 互动性强：课程内容丰富多彩，互动性强，让学员在轻松的氛围中掌握知识点。

3. 课程目标

① 培养学员有效的沟通技能，提高沟通效率和质量；

② 帮助学员解决常见的沟通困境，并提高应对突发事件的能力；

③ 提升团队沟通与合作能力，实现目标共赢。

4. 学习对象

① 企业中高层管理人员；

② 前台接待员、客服人员；

③ 业务拓展人员；

④ 普通职员。

5. 课程内容

① 沟通基础知识；

② 沟通行为量化分析；

③ 情感倾听与情绪管理；

④ 有效反馈与表达技巧；

⑤ 职场人际关系管理；

⑥ 思维模式创新与视野拓展。

6. 学习时长

培训时间为5天，每天8小时，共40小时。

7. 收费范围

根据学员报名情况而定，具体收费可事先咨询在线客服。

8. 学习收获

① 了解人与人之间的沟通基础；

② 掌握有效沟通技巧，更为高效的完成工作任务；

③ 进一步提升职业素养，增强员工个人竞争力；

④ 对团队协作和管理具备更深层次的理解和认识。

结语

以上信息仅供参考，实际情况以到校咨询为准。课程内容丰富多彩，我们期待您的加入！请联系在线客服，预约免费体验课，如有问题也随时为您解答。