整合录播、直播、面授特色优势，形成融合式教学。智能题库融入教学全程，及时优化调整。
行业核心师资+专属教研团队，科学配置课程，专项打造教辅，全面匹配各阶段备考需求。
成立消防创研基地，针对消防案例难点，新创实景实操课程；全面升级教学模块，提升教学效果。
专属班主任与教研机制，解决学员学习困难；借助智能题库跟进学习进度，分析学习效果，调整教学计划。
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班级类型 |
配套资料 |
课程说明 |
| 银卡班 |
历年真题 题库训练 标准讲义 |
教学师资： 钱剑安、赵声萍、李德顺、许名标、胡云 课程时长： 90-120学时课程 特色课程： 高清网课+题库训练 专属服务： 当年考试未过科目，可重读第二年对应课程 |
| 金卡班 |
历年真题 题库训练 标准讲义 密训试卷 复习要点 |
教学师资： 钱剑安、赵声萍、李德顺、许名标、胡云 课程时长： 120-160学时课程 特色课程： 高清网课+题库训练 专属服务： 当年考试未过科目，可重读第二年对应课程 |
| 白金卡班 |
历年真题 题库训练 标准讲义 密训试卷 模块讲义 复习要点 |
教学师资： 钱剑安、赵声萍、李德顺、许名标、胡云 课程时长： 120-160学时课程+8天面授 特色课程： 高清网课+题库训练+实景实操课+模块强化 专属服务： 当年考试未过科目，可重读第二年对应课程 |
| 钻石班 |
历年真题 题库训练 标准讲义 密训试卷 模块讲义 集训资料 |
教学师资： 钱剑安、赵声萍、李德顺、许名标、胡云 课程时长： 120-160学时课程+12天面授 特色课程： 高清网课+题库训练+实景实操课+模块强化+考前集训 专属服务： 当年考试未过科目，可重读第二年对应课程 |
| 精英总裁班 |
历年真题 题库训练 标准讲义 密训试卷 总裁资料 |
教学师资： 钱剑安、赵声萍、李德顺、许名标、胡云 课程时长： 120-160学时课程+18天面授 特色课程： 高清网课+题库训练+实景实操课+模块强化+总裁专属集训 专属服务： 当年考试未过科目，可重读第二年对应课程 |
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依托题库，智能答疑 |
跟踪反馈教学情况 |
自主研发教辅资料 |
NO.01 导学
NO.01 导学
了解考试基本科目，知识体系，各科目分值分布与考试重点及备考规划。
NO.02 3D实景实操课
NO.02 3D实景实操课
优路消防培训学校打造消防设施模拟系统，真人现场演示消防12大系统，点析实操环节历年考点。
NO.03 教材强化
NO.03 教材强化
联手行业核心师资，增加精讲时长，全面梳理教材，突出重难易错知识点，帮助学员搭建框架，夯实基础。
NO.04 模块强化
NO.04 模块强化
针对消防工程师考试六大核心知识体系模块化讲解，强化六大模块核心知识，突破重难知识点。
NO.05 习题训练
NO.05 习题训练
与精讲对搭的课程，实现精讲有考点，训练有习题，讲练相结合，阶段巩固消化所学内容。
NO.06 冲刺
NO.06 冲刺
提炼、串讲教材核心知识，讲练精选习题巩固提升，帮助学员读薄教材，全面掌握考试核心知识点。
NO.07 密训
NO.07 密训
核心师资专项打造两套试卷，讲授核心知识点与答题技巧方法，学员模拟练习，强化提升做题速度与答题能力。
NO.08 点题
NO.08 点题
全国同步高清网络直播。根据近3年考试动向，结合历年真题，剖析高频考点，并结合相关信息进行考点的圈定和梳理。
NO.09 集训
NO.09 集训
预测热门考点，讲练核心重点，以题带点，结合标答解析梳理，提升考前做题速度和准确率，真正达到“会做题，做对题”的效果。
学员配置专属班主任，学员中心（显示班主任专用手机号、微信、QQ等）随时沟通处理学习问题。
实时跟进、督促学员学习进度，评估学习效果，为学员下阶段复习备考提供个性化指导方案。
依托学员备考大数据，分析学员易错难点，及时向师资教研反馈，形成针对性教学、备考计划。
通过专用手机跟踪管理学员学习，提供学习指导、政策分析、节点提醒、职业咨询等多方位专属服务。
杭州一消培训机构课程大纲
课程背景
随着电子商务的发展，消费者对于商品的质量和售后服务的要求越来越高，因此对于企业而言，提升消费者体验和改善售后服务质量已成为企业获得市场竞争力的重要手段。因此，为更好地提高企业服务质量，杭州一消培训机构特推出服务体验提升课程。
课程特色
1.实践性：该课程坚持“理论联系实际”的原则，课程内容以详实的案例分析为基础，将理论知识和实践技能相结合，让学生真正掌握服务体验提升的方法和技巧。
2.全面性：该课程内容全面，包括从如何提高服务热情、表达技巧、沟通技能，到服务设计等方面的内容，为学生提供全方位、全程式的服务体验提升课程。
3.实用性：该课程内容灵活多样，符合实际需求，能够满足不同学生在实践中的需求，让学生学以致用。
课程目标
1.提升学生服务态度，增强服务意识
2.培养学生沟通技巧，增强沟通能力
3.提高学生服务专业知识，增强服务能力
4.提高学生服务品质，增强服务感受
学习对象
1.企业客服人员
2.酒店行业从业人员
3.场馆管理从业人员
4.其他服务行业从业人员
课程内容
1.服务体验概述
2.服务态度培养
3.服务设计与落地
4.表达技巧与沟通技能
5.服务接待流程及客诉处理
学习时长
课程时长共计20个课时，其中包括10个理论课时和10个实践课时。
收费范围
该课程收费从每人3000元起，价格根据课程的内容和课时时长有所不同，具体价格以到校咨询为准。
学习收获
1.提高服务态度，树立服务意识
2.掌握服务体验提升的方法和技巧
3.增强服务能力，提升服务品质
4.培养沟通能力，提升个人素质
5.增强学生的职业发展能力
结语
以上信息仅供参考，实际情况以到校咨询为准。如有疑问或需要预约免费体验课，请联系在线客服。我们期待与您的合作！
培训项目：一建培训、二建培训、造价师培训、一级消防培训、BIM培训、安全工程师培训、执业药师培训、医学考博培训、监理工程师培训、教师资格证培训、中级经济师培训、执业医师培训
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