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广州网店客服培训

课程价格:
询价
授课方式:
面授
上课时段:
白天班 晚班 周末班 周六班 周日班 全日制 寒暑假 灵活安排
上课校区:
招生对象:
想学习电商运营的学员
课程目标:
让学员从零基础到熟练掌握零基础开店运营推广、网上开店,掌握电商运营推广核心技术,少走弯路,快速打造赢利店铺。
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1431人看过 收藏 更新时间 :2024-04-30 05:45:53
课程详情 授课机构 教学点 同类课程 学员评论 相关推荐 相关知识
广州电子商务培训
电子商务的官方定义是企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度结合的零售新模式。
广州新希望电子商务培训班

开店基础 美工培训 推广运营 网页设计
课程 内容
开店基础 电子商务的基本概况和开店准备。学习支付宝实名认证与使用,网店认证注意事项,开店后的店铺基本设置与取店名的技巧。
网店客服提升班 客服的售前、客服注意要点及工作流程、接待与沟通;售后与投诉的处理、维护客户关系、提高二次转化率;中差评处理、动态评分优化。
摄影 单反相机关键设置,包括ISO,白平衡,M档的使用,焦点的选择等。掌握曝光技巧。色彩校正技巧。识别各种光线软硬及色温,最实用的产品布光方法。
课程 内容
PS 学习图像合成,通道,图层,路径的综合运用,图像色彩的矫正,产品修复,产品美化等图像后期处理技巧。达到独立处理从事设计及图像处理工作的能力,制作出引人注目的详情与广告促销图。
淘宝美工实战 模拟真实工作环境,从五大方面系统学习电商设计理论,包括理论基础、店铺首页、详情页、专题活动页、无线端设计;高端钻展图设计,案例分析,拓展总结等实战训练,逐步加强技能。实现由零基础到高级美工的完美进阶。
网店装修 学习店铺后台装修理论,优化产品布局,批量编辑发布宝贝、添加关联产品链接;上机实操首页店招及导航装修特效,首页整体全屏代码布局,无线端首页与详情页装修。理论与实际结合,实现“页面设计”到“页面装修”的飞跃。
广告视觉 优秀案例赏析,详解淘宝10大类目设计海报,包括手机数码、户外运动、服装鞋帽等广告案例演示掌握不同种类的设计风格和技巧,制作出引人注目的海报与广告推广图。实现从中级到高级的完美蜕变。
课程 内容
直通车 握有效的直通车推广技巧,大量减少开车成本。不用再怕油费太“贵”!
淘宝搜索,排名优化 掌握淘宝搜索排名技巧,大量提升自己的店铺的免费流量。有流量才有销量。
流量优惠 利用站内外免费的推广手段进行免费引流,从而提高店铺免费的精准流量。
活动推广,爆款打造 淘宝官方类目活动、第三方活动的介绍与操作,手机淘宝开通与推广、钻石展位的开通与基本应用、爆款的打造流程与技巧。
淘宝数据分析 通过数据分析总结店内爆款产品及关联性产品,诊断店铺健康状况。熟练掌握生意参谋经营概况。装修、销量、推广、客户、百宝箱及手机淘宝数据分析。
课程 内容
网页制作套餐 本套餐包含了网页设计+PS+ASP,旨在培养能从事网站设计,网页美工,动漫制作等实用性技术人才。毕业后可以根据设计需求制作个人及企业网站。
网页前端代码 采用全代码方式上课,授课内容主要包括:学用标签的基本写法与应用、CSS各样式写法及优先级讲解、DIV+CSS布局网页,导航条的制作、CSS3的gransition属性及应用、精美网页案例制作等。学完后可以达到中级水平以上,能够根据需求灵活制作各类型网站页面。

丰富的教学特色抢先看

课程研发
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多领域深度解析设计内容,结合行业需求研发课程

实战训练
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1对1面授,真实项目实战训练,对标企业需求

理论实践
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学生上机实践相结合,采用多媒体教学方式

高端配置
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高端配置的电脑,人手一机,边学边练,问题及时解决


电商发展前景

众所周知,如今的互联网发展迅猛,电子商务发展势头俱佳,传统的企业纷纷拓展到电商领域,电商的发展一路飙红,就业前景十分广阔。
新技术的出现与应用,总汇带来一系列的变革,我们现在处于工业化相信细化转轨的过程中。网络的出现与迅速发展,电子商务的逐渐成熟,不仅改变了我们记录和传播知识的符号、改变了我们的交易方式,而且将对我们的思维方式、对我们的工作方式和生活方式都将产生根本性的影响。


你是否有这些学习困惑?

学习困惑
01

电子商务客服的基本素质是什么,注意事项?

02

电子商务网站设计要点是啥,设计注意事项?

03

电子商务网站建设需注意什么,设计技巧?


怎么选择电商培训机构?
1、必看营业执照。营业执照是证明这一家机构是否合法的存在。
2、看电子商务培训机构的知名度和排名优势。一般来说,大多数年轻人在选择培训机构时,还需要了解各机构在行业领域的知名度和排名优势。当他们决定选择一个机构时,他们也很放心。在电子商务培训机构的排名中,每年都会有所不同。他们会严格按照排名方法进行选择,这样当他们进行比较时,他们就会知道哪个更优秀,他们带来的选择会更积极。

广州新希望,值得信赖

改变生活,从改变自己开始
选择我们,有用吗?
广州新希望教育为了不断完善教学管理及不断提升教学质量,我校采用国内外先进教学及管理模式,理论与实践相结合,确保学生在校学习能够掌握过硬的专业技能,提高综合素质。
新希望教育

广州网店客服培训课程大纲

课程背景:

随着网络的飞速发展和电商行业的兴起,越来越多的企业开始转向电商销售模式。而网店客服作为电商销售中至关重要的环节,对企业的发展起着决定性作用。然而,现实中大部分网店客服缺乏专业性和服务意识,导致客户不满意,直接影响销售。因此,有必要开设网店客服培训课程,提高网店客服人员的专业素养和服务水平。

课程特色

1. 实务性强:注重培养学员的实际应用能力,通过案例分析和模拟实战演练,提高学员的服务水平和技能;

2. 专业性强:讲授与电商销售相关的法律法规及部分专业知识,让客服人员更具专业性素养;

3. 互动性强:课前调研、课后作业及具体实操便于与学员的双向交流和互动。

课程目标

1. 提高学员的服务意识和客户满意度;

2. 培养学员的专业素养和服务技能;

3. 控制客户投诉率,提升客户转化率;

4. 加强团队协作意识和配合效率。

学习对象

1. 从事网店客服工作的人员;

2. 电商公司中负责客服管理的人员。

课程内容

1. 电商及电商客服概述;

2. 客服话术与服务技巧;

3. 电商法律法规及消费者权益保护;

4. 客户投诉处理及应对策略;

5. 团队建设及业绩考核;

6. 网站、商城和APP操作流程。

学习时长

本培训课程总计40课时,共2个月,每周2次,每次3小时。

收费范围

根据培训需求,费用可进行个性化定制,具体咨询可联系在线客服。

学习收获

1. 掌握有效的服务技巧和客户管理方法;

2. 加强客户诉求引导能力,提高满意度;

3. 熟悉相关法律法规和消费者权益保护,提高专业素养;

4. 学习如何处理客户投诉,缓解矛盾,建立品牌信任感;

5. 提高团队协作能力和工作效率。

结语

以上信息仅供参考,实际情况以到校咨询为准。欢迎联系在线客服,预约享受免费体验课程,详细了解课程安排和教学方法,一期优秀的客服队伍从现在开始!

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广州新希望培训学校

广州新希望培训学校

5.0分
认证 5 年

成立:2015年

培训项目:电脑文秘培训、会计培训、淘宝培训、CAD培训、淘宝美工培训、PS培训、PROE培训、平面室内设计培训、粤语培训、英语培训

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    广州市白云区机场路1177号

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