课程板块 | 课程内容 |
第一讲 | 对人际关系的提升和障碍清除,为你“树立良好的品质与心理 ,建立处世新态度,避免破坏人际关系的行为”作铺垫。首先认识人际关系价值,破解人际关系的大秘密,让你看透人际关系并不是很难很复杂。再养成人际关系的八大良好品质,即对内要真诚、自信、主动、快乐;对外要尊重、负责、合作、感恩;再克服人际关系品质提升的五大障碍:忽视、恐惧、心态、自我、能力;届时你的人际关系会有所提升和障碍清除。 |
第二讲 | 人际关系吸引力总原则,使你掌握增加自我吸引力技巧,分析需求把握主动权。满足需求、反向需求、挖掘需求构成了人际关系吸引力总原则,掌握人际关系的人性需求,就像企业掌握了空白市场,你的产品固然是人们目光的焦点,因为只有掌握人性间的需求,才能让你像一块磁铁般,使想依附你的东西都往你这边靠近。人性需求分析具体分析要从“马斯洛需求原理”中探究,从人性需求七大特征:“个性、网状、变化、力型、能量、无限 ”中追求,后来掌握增加自我吸引力技巧的提高,分析需求把握更多主动权。 |
第三讲 | 人际关系的能力提升的系统学习,让你掌握感情投资的方法,掌握赞美、批评、争论的方法,改善处人方式, 考虑他人立场,善于与人交谈;掌握了这些,你的人际关系如结实的船不畏风雨,犹如真金不惧火炼。怎样应用感情投资,你要学会用“五把开心钥匙”去开启每一人的那扇心灵之门!赞美也是必不可少的,过度的赞美只会让人觉得你虚伪奉承;“十二支玫瑰花”的赞美技巧在于应用的入木三分,恰到好处。即使想批评别人也要引用好一点的批评的技巧——“八把手术刀 ”把把让人心服口服! |
第四讲 | 人际交往中免不了争论,争论就可能关系的破裂!解决争论很关键,“危机沟通五法则”让你度过争论危险期;无论在关系建立阶段还是在关系维护阶段,人际沟通中的说的艺术和听的魅力总显得特别重要。培养职场形象和角色,在职场的人际关系对你以后的发展前景算得上举足轻重,人际关系应用的技巧在于:培养职场形象和角色原则,与领导、同事、客户相处六原则。和谐相处,以和为贵。七种职场关系吸引力催化素,人际关系打造团队凝聚力 。让你在办公室如海上的船扶摇直上,叱诧风云! |
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第一:说服心理学 | 说服的过程就是一个双方心理上互相影响的过程。首先,你要有好的心理状态。心 态好表现在:你形象如何,目标的准确性,专业知识巩固,精神状态等方面;形象:正襟危坐、谈吐得体;知识:专业知识技巧成熟;目标:自身明确和目标客户明 确;精神:精力旺盛、自信满满;我们有专门一套情绪调节的方法:能量排泄法,自我激励法,创造欢乐法;三法让你真正调整好你的销售心态,独当一面!然后,你要了解人们为什么会接受你的观念或产品,才能在适当的时间说出适当的话。 |
第二:和谐关系建立 | 如何将和谐落实到每一个细节呢?可以用第三者见证法,让他人的见证,增加其信任感;有效地倾听法,上帝给我们两只耳朵一张嘴就是让我们多倾听,少发言,多了解;透过模仿法,模仿你的客户部分爱好倾向,在细节中拉近你们距离。 |
第三:顾客需求分析 |
用neads模:! N:把握好时间; E:揣摩客户的满足点; A:改进当初的对他的猜测,得出答案; D:把握问题关键,追踪最终决定者; S:呈现解决方案;让你客户的需求无处藏身! 解决问题凡事以结果为导向,如任何人购买产品的原因都是追求快乐、避免痛苦;所以你要突出卖点(USP) 再提出高质量的问题;并引导挖掘其兴趣,消除顾虑,解决问题使其产生强烈需求欲望! |
第四:竞争对手分析 | 开战前在对竞争分析上的分析是不可少的!知己知彼,百战不殆都知道!可又有谁真正做到知彼呢?有竞争对手就有反对意见,不能批评竞争对手来提高自己的身份,和谐销售不能有意见就能解除;处理反对意见的步骤,方法,产品说明都有讲究! |
第五:成交技巧 | 最后阶段的冲刺让你前面的努力不会显得白费;交谈中察言观色让成交信号无所遁形!应用成交顾客的五大技巧,趁人打铁乘胜追击拿下订单! |
第六:做好顾客服务 | 已是你的客户还不行!还得维护,维护的好的客户转带来的客户赢过你辛辛苦苦开发的客户!客户转介绍的要点要掌握! |
当销售口才不好怎么办?
怎么做好人际沟通?
怎么练好销售口才?
人际沟通的类型有哪些?
1、试听是不收费的。有的机构收什么客座费,什么价值980元的,现在收50元,既然是试听,那就是不收费的,因为他们知道,你只要交钱了,就很容易成交了。还有的更可怕,把门关起来,不成交不让走。
2、广场、公叫车上所谓的训练,其实是给机构做广告。语言表达更多的是训练,不是锻炼,你看看那些名嘴,演讲能力强的人,有几个是公交车上练出来的?没有,锻炼和训练是两回事。
珠海人际关系培训课程大纲
课程背景
随着社会的进步,人际关系对于一个人的发展越来越重要。而因为社交媒体和技术的进步,人们更容易受到精神上的压力和情绪困扰,甚至因此导致各种人际冲突。因此,我们推出该课程来培养学员高效沟通和建立健康人际关系的能力。
课程特色
1. 结合理论与实践,综合提升学员人际沟通交往能力;
2. 针对性强,对学员现有情况进行评估并制定个性化课程;
3. 形式多样,包括案例分析、角色扮演、游戏互动等方式学习。
课程目标
1. 掌握基础的沟通技巧,提高人际交往效率;
2. 学习处理谈判、争议和冲突的能力;
3. 建立健康的人际关系,并避免人际冲突的发生。
学习对象
1. 想要提升人际交往能力,建立健全人际关系的社会群体、企业员工、创业者等;
2. 希望提升沟通能力、发展人际网络的职场新人、管理者等。
课程内容
1. 反思自己:自我认知、自我管理;
2. 沟通技巧培训:积极倾听、问问题、说服、表达感受、给予反馈等;
3. 处理人际冲突:有效表达意见、协商解决问题、理解对方的立场等;
4. 人际交往的心理:情绪管理、认识他人、人际互动等;
5. 网络社交:网络形象维护、网络社交行为等。
学习时长
该课程共计25个学时,每周3个晚上进行,共计8周完成。
收费范围
该课程为收费课程,学费为每人RMB 3500元。
学习收获
通过本课程的学习,学员可以了解自己的优势和不足,掌握良好的人际沟通技巧和处理冲突的能力,建立高效的人际关系,同时在职场中更加顺利、稳定地发展。
结语
以上信息仅供参考,实际情况以到校咨询为准。可联系在线客服,预约免费体验课。我们相信,在本课程的指导下,每一个学员都可以取得巨大的成功。
培训项目:当众讲话培训、演讲艺术培训、人际关系培训、科学发声培训、销售口才培训、心理素质培训、领导力口才培训、影响力导师班、生命的绽放
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