常用会话
1 .Darf ich these gekaufte Kleidung zuruckgeben?
我可以退回这件买的衣服吗?
2. Die reduzierte Ware kann man nicht zur ickgeben.
打折商品不可以退货。
3. Badebekleidung ist vorn Umtausch ausgeschlossen.
泳装不可以换货。
4. Wann kann ich meine Erstattung erhalten?
我什么时候可以收到退款?
5. Bei der Ruckgabe soil die Originalverpackung auch zuruckgegebenwerden.
退货时原包装也要退回。
6. Die Ruckgabebedingungen sollen erfi llt werden.
应满足退货条件。
7. Bei Nichtgefallen kann man Geld zuruckerhalten.
不喜欢的情况下可以退钱。
8. Der Kunde soil die Ware mit Kassenbon zuruckgeben.
顾客应将商品连同交费小票一起退回。
经典对话
Guten Tag! Was kann ich fur Sie tun?
您好!我可以为您做什么?
Gestern babe ich ein Paar Sportschuhe bier gekauft.
昨天我在这买了一双运动鞋。
Aber sie Bind ein bisschen klein. Kann ich sic umtauschen?
但鞋有点小。我可以换吗?
Haben Sie den Kassenbon mitgebracht?
您带交款小票了吗?
Ja, bier ist er. Haben Sie groBere Sportschuhe?
嗯，这呢。您有大点的鞋吗?
Ich schaue mal nach. Ja, wir haben noch ein Paar.
我查一下。嗯，我们还有一双。
Kann ich these anprobieren?
我能试一下吗?
Bitte. Passen sie Ihnen?
请试下。合适吗?
Ganz gut. Diese Schuhe nehme ich.
非常好。我要这双鞋。
文化小贴士
德国买东西退换货非常简单，这是消费者的权利。“不喜欢”可以是退换货的理由，对方也不再多问。但如果“质量有问题”的话，就请说明，是哪的质量有问题了。退换货请保留好小票凭证，标签也要完好(衣服的标签不要剪掉)，有原包装的一定要带上，手续上还是一定要齐全的。
