很多做销售的朋友出现了无法破冰的情况，有的人还为此转做他行，而作为一个销售人员，无论日后如何成功，对于第一次破冰的经历都会记忆犹新。下面就来说说销售破冰话术，大家千万别错过。
销售破冰话术
1)你知道吗?我这次去西安参加一个培训,我参加过那么多的培训,从来没有这么兴奋的感觉,为什么兴奋?不是他能帮我赚多少钱,而是我发现这堂课程,能真正帮到我的家人和朋友,让他们得到健康,这个老师十年前发现,我们身边长寿的人,不是因为学医,而是因为热爱生活,热爱生命,现场有很多的医生也专门来学习这个课程,有太多的病人因为这个老师的课程而得到健康,这个老师不卖产品,不讲专业……每年有十几万人参加他的培训，他的课程简单的连六岁的孩子都能听得懂，但是到现在为止，没有一个专家能讲，并且能解决专家解决不掉的问题。你知道吗?我当时就是听了他的21分钟的视频，深深地震撼了我，听完课，我下决心一定要让我身边的亲戚、朋友看到这个视频，因为我觉得这是在救命，我发给你看一下，你听下让人震撼的21分钟。
2)你知道吗?我有一个顾客(朋友)，身体很不好，他的亲人也因病去世，前段时间我给他听了一段跟健康有关系的21分钟的视频(录音)，她听完后竟然骂我：你干健康这么多年，为什么不早点给我听这么好的内容?为看这个病，我走了这么多年弯路，早知道这个疾病这么简单，也不至于花那么多的冤枉钱。他说如果我提前告诉他，能帮到我身边多少人啊!也不至于身边的亲人过早的去世。我也是这几个月才看到这个视频的，所以我告诉身边所有的人，我不给你推销任何产品，就想让你得到健康，一定要认真看看这个视频，一个人学习全家人受益。
3)你知道最近有个视频特别火，五个月点击量超过6000万，很多人都在疯狂的找这个老师，因为这个视频每个人听完，都会说同样的两个字震撼而且连个联系方式都没有，包括很多医生都在找他……他的课让人醍醐灌顶，一个简单的故事竟然解读了大多数疾病，医生听了都竖起大拇指，很多病人。听完以后，瞬间恍然大悟，短短21分钟救了很多人的命，我希望你也抽出时间听一下，你听完以后一定会让你震撼，不然我怕你以后会骂我不早点给你说。
4)还有一些得病的人看病花了几十万甚至上百万，跑遍了各大医院，听完21分钟后恍然大悟，他竟然用21分钟自己把病给调好了。曾经我们有个学员体重240斤，听完张大春老师的课程两个月减了40多斤，而且这个音频没讲减肥、没给方法，结果听完他竟然把五高给减掉了，血压，血糖，尿酸都正常了!
5)有一个顾客到酒店房间找到张老师说：张老师你知道吗?听完你的21分钟，不管是1年2年还是10年，我这辈子一定要找到你!张老师问他怎么了?她说：因为我得了很严重的疾病，差点是要放弃的人，但是当我的家人把我的身体调好以后，我一直困惑一件事情，为什么会得这么严重的疾病?如果不找到这个得病的原因，我怕我又会重蹈覆辙，而且我相信和我一样痛苦的人有很多，我一定要找这个原因，结果没想到听完张大春老师的21分钟，我找到了答案!
实用的破冰话术
第一种：用态度“破冰”
古语有云：“伸手不打笑面人。”作为一名美容师，服务顾客的第一步就是要规范好自己的态度。态度好了，就不容易被客户反感。此外，有经验的美容师会用自己的态度，把与客户的第一次见面巧妙地转成“服务 ”。通过自己主动帮助客户解决问题的态度来赢得客户的好感，完成破冰，进而为销售创造机会。
第二种：用产品“破冰”
在服务过程中，做好态度虽然可以帮助我们完成一些顾客的“破冰”，但却还是没办法与寡言的客户建立联系。这种情况下，我们可以借助“产品”来破冰，通过询问和对比顾客日常使用的产品来打开“话匣子”。一旦有了交流，“破冰”就完成了一半，这个时候再进行交流就很容易博得顾客好感。
第三种：用熟人关系“破冰”
1967年，哈佛大学的心理学教授Stanley Milgram创立六度分隔理论。简单地说：“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”换言之，你现在面对的新客也许正是某位熟客的一位朋友。这就要求美容师要擅于做顾客分类和整理顾客档案。
第四种：用广宣品“破冰”
在与顾客进行服务时，把“卖”变成“送”，会收到不一样的反馈。当然，这里“送”的含义并不是说要送产品，而是送“宣传品”。把推销变成“送宣传品”，会让顾客的防备心理减弱，也就更容易完成破冰。
第五种：用回访服务质量“破冰”
现今的市场反映出这样一个事实：顾客选购越来越注重售后服务。所以用询问客情和回访服务质量的方法来破冰是十分受顾客欢迎的，也更容易得到支持。但需要注意的是：不要过度承诺，过度承诺又无法兑现诺言的结果只会让顾客对你失望。
没有足够让人信服的服务和产品，是无法让顾客敞开心扉，所以选择适合的“破冰”方法，才是获取顾客信任从而达成交易的制胜法宝!
应对不愿意听的顾客破冰话术
(1)还有的领导人会这么说，他说你知道吗?张老师，我听到您的这段视频以后有两种感受：一种是兴奋，一种是害怕，兴奋什么呢?我干了健康行业这么几十年啥专家没见过，您讲的内容，是我头一次听到如此精彩的内容，简单通俗。就像昨天那人说的张老师就是健康行业的截拳道，短平快，有效而且不抗拒——这是她兴奋的原因，听完这个以后特别有效!那她害怕什么?她害怕万一竞争对手听到了以后，那她就麻烦了。
(2)你知道我的家人听完了以后怎么说，我的家人听完了以后说，你如果一开始做健康行业就跟我讲这些东西，我不但不会打击反对你，而是鼓励你啊?
(3)如果我说给你看个视频，能让你少花几十万医药费，甚至能救你的命你愿意静下心来看吗?这是我的亲身体会，真后悔为什么没有早点听到这个视频。我是保险业务员，每天都在劝说别人为自己的健康购买保险，殊不知保险里有健康险却解决不了健康。直到我妹妹的一个疾病花光了家里所有的积蓄，到处借债，四处求医。可是当我看到张大春老师这个21分钟视频，我们终于知道了调理疾病是有方向的，我妹妹最后用很少的钱恢复了身体的健康，现在恢复了正常的工作和生活。如果这个方法教给你，去帮助你的顾客恢复健康，你想不想要?
(4)当了二十年的老师，每天都在教书育人，但是我现在开始教大家如何保养身体，远离疾病，信心来自于我重新选对了行业，我觉得做任何事情有身体健康的支撑才是第一位的。在教育行业20年，因为一直站在台上讲课导致我静脉曲张、腰肌劳损，还有每天要大量的讲课每到秋冬肺炎复发和严重的咳嗽，让我无力站在讲台上。后来我看到了张大春老师的21分钟让我恍然大悟，通过学习找因果关系最终把自己的问题调理好了。生病期间意识到生病不是我一个人的事情而是家人的灾难。我想接下来的后半生我要做更多有意义的事情，把健康观念传递下去。让更多人能够找到调理疾病的正确方向。我们身边应该有很多人都经历过亲人或者朋友生病在床的痛苦经历，如果我给你看个视频可以让你教亲人朋友远离疾病的烦恼，你想不想看?
(5)有一位行医20几年的专家说，当我看完这个视频我被震撼了，我20几年工作中解决不掉的问题和困惑，被这10分钟视频解决掉了，内容简单到连六岁孩子都能听的懂，如果这个内容能够普及到每个家庭，那么我们医院不再人满为患了。到底是什么样的内容能让每个家庭少去医院或者不去医院呢?减少医院床位紧张人满为患的压力呢。各位想不想为了自己和家人的健康来看一下到底是什么样的内容?做营销，一句破冰语言，我们就成功了!
