怎样跟客户谈单

客户其实都有一种爱占便宜的小心思，如果我们能抓住客户的这一心理，那么成交也是很容易的事情。尤其是当一些客户看到自己能拥有一些特殊优惠，而别的客户没有的话，这个时候他们的购买欲望可以直接从八分上升到十分，还是非常容易掉入你设立的陷阱中的。

1.开门见山

如果你作为一名销售人员，已经看到了客户的购买信号，这个时候就不要拖拖拉拉的，而应该想办法赶紧跟客户开门见山的要求成交。成交成功的关键因素是，你要看到客户有明确要购买的欲望或者信号，这样的办法才能行得通。

2.利益清单

如果客户对购买还存在疑虑，这个时候的你可以想办法将客户关心的利益都一一罗列出来，这样客户在事关自身利益的时候，就会更加用心的思考，一旦发现对自己确实非常有利的话，就会愿意跟你快速达成交易的。

3.两种选择

一般来说，如果客户对于想要购买的物品还犹犹豫豫的话，你这个时候不妨直接跟客户说，根据客户的情况给他列出了两个方案，一个是怎样怎样的，另外一个又是如何如何的，让客户自动选择。一旦客户陷入你拟定的模式中，说不定就中招了呢。

4.特殊优惠

客户其实都有一种爱占便宜的小心思，如果我们能抓住客户的这一心理，那么成交也是很容易的事情。尤其是当一些客户看到自己能拥有一些特殊优惠，而别的客户没有的话，这个时候他们的购买欲望可以直接从八分上升到十分，还是非常容易掉入你设立的陷阱中的。

1、客户信息调研准备

对于一些做业务的人来说，首先在与客户谈判的时候，是需要对客户的信心进行调研，只有充分的了解之后，才能够与客户进行多方位的对话，也才能够引起客户的注意。

2、做好心理谈判准备

做销售的人都知道，销售的压力非常大，而且心态也是非常重要的，这个时候必须要在约见客户之前，做好自我心理谈判准备，这样才能够更好地做好自己的业绩。

3、建立谈判自信心

对于销售员来说，谈单的成功就是在于自信，如果不能够对自己的谈判表现自信，自然对于客户来说更加没有说服力，也自然很难成功。

4、同行数据对比说服力

一般客户都会习惯性将自己的产品与同行做对比，但是你可以提前做出一些数据研究，然后和客户说，这样让客户觉得你所表达的诚意及对自我产品的自信。

5、找到客户痛点

一般客户选择与自己合作，很大的可能是因为自己真正找到了客户的需求点，也就是客户的痛点，通过对于这些方面的了解，才是你成交的好的切入点。

6、了解客户的需求

很多时候很多业务员谈单失利，都是失败在自己没有真正了解客户的需求，因此，总是在说客户不感兴趣的点，自然也就无法与客户达成合作协议。

1.坦诚相待，感染顾客

只依靠业务人员、设计师流畅的话语及丰富的装修专业知识是不能说服所有客户的。

“太会讲话了。”

“这个销售员能不能信任呢?”

“这种条件虽然很好，可是会不会只有最初是这样呢?”

客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。因此，对公司优势、核心卖点、方案预算案例、在建工地、完工工地及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。

2.学会当一个好听众

在业务过程中，很多客户对于自己家户型以及户型装修已经有比较成熟的思考考虑，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在设计方案和做预算，这样的方法才是高明的装修业务方法。

强迫推销方案、预算和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度，不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言。必要时可以巧妙地附和对方的讲话，有时为了让对方顺利讲下去，也可以提出适当的问题。

3.利用提问的技巧引导客户回答

高明的装修邀约和谈单技巧应使谈话以客户为中心而进行。为了达到此目的，你应该发问，业务人员、设计师的优劣决定了发问的方法及发问的效果。好的业务人员、设计师会采用边听边问的谈话方式。通过巧妙地提出问题，可以做到：

1)根据客户有没有搭上话，可以猜到其关心的程度;

2)以客户回答为线索，拟定下次访问的对策;

3)客户反对时，从“为什么?”“怎么会?”的发问了解其反对的理由，并由此知道接下去应如何做。

4)可以制造谈话的气氛，使心情轻松。

5)给对方好印象，获得信赖感。