装修公司销售谈单技巧

如果你每天都有在维护你的客户，这是一个非常好的工作习惯。要根据客户的不同性格类型和你掌握到的情报去在你的话术上创新。这样才可以体现出人性化的沟通方式，这也是客户所喜欢的交流方式。

1.认清客户，了解客户目前的情况

无论你怎样尽心尽力地为客户精打细算，客户总是嫌报价太高。报价单要符合的实际，其实就是客户的需求与资金投入能力。家装客户的资金投入能力是依据其经济收入、消费心理(价值观念)、消费需求决定。

如果客户认为"值“，其实就是价值;针对家装客户来讲，就是装修工程结果的美观与实用价值是否是所投入资金的真实体现。报价之所以要有技巧，目的是迎合客户心理，以达到顺利签约的目的。

2.抓住客户心理，给他想要的

你要知道他究竟在想些什么，他担心什么?他还有什么顾虑。当你每次去做客户跟进前，都先问下自己：我这次能够为客户提供些什么帮助或服务?有些客户已经具备了商品购买需求以及资金，只要销售以更好的服务去消除客户的疑虑或担心，这类客户就会在短时间内实施商品购买。

所以此类客户，销售可以用积极、热情的态度去跟进。资金还未到位的客户。一般这样的客户并不会直接跟销售说自己没钱，而是会对商品的价格或优惠活动十分关切。如果你的每次跟进，对于客户来说都是能带来价值，那么这名客户在你手里就十拿九稳了。

销售过程是一个充满变数与机遇的过程，不论最终你是否成单，只要你做到了每次对客户的跟进，都对客户起到了价值，你的业务一定不会差。

1.根据现场详细的述说装修后的利弊，利自不必说，有利花钱很值。弊是当然要解决的，解决是要花钱的。客户自然会做好花钱的准备。

2.替客户打算，多罗列一些你熟知的材料、工艺和预算，总有一款是适合他的，除非他只是问问而已。

3.把握节奏，大可建议客户多去看看，转转，比较一下，不要给他很想谈成这个单子的感觉，当然别忘了先把自己跟公司介绍清楚。

4.明确的告诉他，你们的设计和造价以及施工质量不会有第二家。

5.其他的硬件大家都明白，好的施工队和公司的良好运作也很重要，否则您即使谈成了单也未必会服务好。

1.客户只讲出在大概要做的东西，就询问笼统的报价时，应该怎样回答?

答：对不起，请允许我向您做一些解释：您的装修的费用，需要确定三个方面的内容才能估算(1)大概的设计方案(2)您选择的价位，如：我们公司的价位一共有两级，主要是根据的材料等级，工艺的标准及以施工队伍的等级来划分的，您可根据您的经济能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比。

(3)您家的工程量。如果以上三个方面在有不确定的情况下，就为您系统报价，带来很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请您将您家的平面和各房间的尺寸交给我们，我们很快就能为您做出基本的概算。

2.当客户觉得我们公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答?

答：您家装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。

这里所说的质量包括三个方面内容：

(1)材料的等级(2)工艺的标准

(3)工程的质量。

在这三个方面的内容都不确定的情况下谈价格高低或在这三个内容都不确定的情况下比较两家公司的价格，都不是科学的，也容易使客户上当受骗，蒙受损失，比如，做一橙门的油漆。甲公司用一个40元的日工刷一天，那么这橙门的油漆工费是140元。而乙公司用一个70元的日工人做磨退工艺，共用两天，那么这门的价格和油漆质量可想而知。因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却有高低。总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。