销售人员口才训练方法

销售人员口才训练方法
所谓“请教接近法”是指销售员虚心向客户讨教问题,利用这个机会以达到接近顾客目的的一种方法。这种方法体现了敬重顾客、满足顾客自尊的心理需求为原则的推销思想,在实际应用中效果较 好,尤其是对那些个性较强,有一定学识、身份和地位的专家型顾客,这种方法更为奏效。
其实,这一方法是有理论依据的。美国知名心理学家马斯洛认为,受人尊重是人们的一种高级需求。所以,对人尊重就是满足他人的这一自我需要,使用这一方法的人也就更容易和他人打交道了。
在销售产品时,销售员不妨试试先去满足客户的自尊心。例如,“我在xx频道上看到您的精彩演讲了。您说得真是太好了!我一直在研究这个问题,现在遇到一些困难,想要向您请教”。
人人都有自尊心,销售人员懂得先满足对方的自尊心,就很容易把东西卖出去了。
老王是一家小超市的老板,他非常固执、保守,非常讨厌别人向他推销。一次,上海某纺织企业的推销员丽丽又来到他的超市,还未开口,老王就大声喝道:“你来干什么?”丽丽并未被吓着,而是 满脸笑容地说:“王老,您猜我今天是来干什么的?”
口才培训图片
老王面无表情地说:“你不说我也知道,你不就是想向我推销你们那些破玩意儿吗?”
丽丽听后不仅没有生气,反而微笑着对老王说:“您老人家这次猜错了,我今天不是来向您推销的,而是求您老向我推销的啊。”老王一时没反应过来,说:“你要我向你推销什么?”
丽丽认真地回答:“我听说您是这一地区会做生意的,您的超市袜子销量大。我今天是来讨教您老的销售方法。”
老王活了一辈子,其中大半生的时间都是在这间小商店《以前还没有超市的说法)中度过的,还从来没有人登门向他求教过,今天看到眼前这位年轻的推销员对他如此恭敬,心中不免得意万分。
于是,老王便兴致勃勃地向丽丽大谈其生意经,从他小的时候跟随父亲做生意,谈到后来自己接过这间小店,一直说到现在:“人都已经老了,但我仍然每天守着这个小超市,舍不得离开它。在这里 我每天都能见到那些老朋友、老顾客,为他们提供服务,同他们聊天,我过得非常愉快。”
老王与丽丽聊了整整一个下午,而且聊得非常开心,直到丽丽起身告辞。刚到门口,老王突然想起什么来了,大声说:“稍等一下,听说你们公司的袜子很受欢迎,给我订30包。”
请教不一定非要是产品销售方面的,也可以是人品修养、个人情趣等方面的问题。但不论请教什么方面的内容,销售员都应遵循“谦虚诚恳、多听少说,赞美在前、请教在后,请教在前、推销在后 ”的思想。
一次,日本“推销之神”原一平经人介绍去拜访一位建筑公司的老总。可是那位老总并不买账,一开始就对原一平下逐客令。原一平并没有就此打退堂鼓,而是问:“xx先生,我们的年龄差不多,您 能告诉我您为什么这么成功吗?”
原一平诚恳的语气和发自内心的求知渴望让这位老总不好意思回绝他,就把他的经历一一告诉了他。不想,这一说就是三个小时,原一平始终在认真地听着。
后,原一平并没有提到保险方面的事,而是说想要为他的公司写一份计划书。这份计划书的内容非常丰富,资料详尽,而且他的建议也非常有价值,他整整花了三天三夜的时间才做出来。
这位建筑公司老总依照原一平的计划书,结合实际情况具体地操作起来,效果非常好,公司业绩在三个月后提高了30%。老总非常高兴,把原一平当作比较好的朋友。结果原一平在这家建筑公司销售了 100万日元的保险。
在日常工作过程中,很多销售员则和原一平正好相反,他们在客户不肯接受他们的产品时常常说:“这个你就不懂了,让我来讲给你听,是这么回事……”接下来,便滔滔不绝地演说一番。通常情况 下,客户是不会接受你的劝说的,哪怕他明白你说得有道理也很难接受。只有让客户的自尊心得到满足,客户才会接受你的推销。
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