无锡培训学校 无锡新励成口才培训>成功通过考试及提升能力的捷径之路!
无锡新励成口才培训

口才学习网>

怎样提高销售语言技巧_销售幽默语言

1

怎样提高销售语言技巧

1.做好销售要真诚地为客户着想

哪个客户都不喜欢冷漠的销售员,相反,销售员发自内心的热情却能融化客户的冷漠拒绝, 赢得客户的信赖。这也就要求销售员要站在客户的立场上想问题,用热情的服务使客户感到满意,这样他们才会心甘情愿地掏钱去买你的产品。

怎样提高销售语言技巧_销售幽默语言

真诚地为客户着想是热情的表现形式。只有真诚地为客户着想,才能了解到客户的真正需求,从而刺激客户的购买欲望。因为只有发自内心的热情才能打动人心,伪装出来的热情迟早会被人察觉。

2.做好销售要对待工作要认真

要想做好销售工作,销售员就要把销售作为自己一生的事业来经营、呵护,认真负责地对待销售工作。一个对工作充满热情、认真诚恳的销售员,能够以积极的态度处理工作中出现的任何问题,以诚恳有礼的心态对待自己的每一个客户。

即使面对客户的不屑或指责,我们也要用自己的言语和行动感染客户,间接地告诉他们:我会对工作负责,我会为我的客户着想。相信客户肯定会尊重你的人格、尊重你的职业、尊重你所销售的产品。

3.做好销售,对待生活要充满热情

销售员热情真诚的生活态度,会激起客户的购买热情,会影响他的客户以及他的工作业绩。没有一个客户愿意和一个冷冰冰的销售员交谈,更不用说购买他所销售的产品了。学会练就自己的推销热情,做一个对生活充满热情的人。每天出门前对着镜子中的自己微笑;每天睡觉前对自己说一些鼓励的话;多参加集体活动,和朋友一起聚餐、郊游;每天抽出一段时间做自己喜欢的运动,如跑步、打羽毛球、游泳等。

2

销售语言技巧

有趣的话题使人听起来神清气爽;伤心的话题使人听起来直想落泪,要学会这套本领,不说则已,说就要说得活灵活现的。

和客户交谈,不管是聊天还是商业谈判,都要有感情,这样才会有效果。不过,除非聊天,在一般情况下,尤其商业谈判时,必须抑制住自己或愤怒暴躁或悲伤激动的情绪。

此外,销售人员在与客户进行沟通时,还要充分尊重客户的人格和习惯,决不能讲有损客户自尊心的话,这就要求我们注意措辞。销售人员所用服务用语 的措辞修饰性,主要表现在经常使用的谦谨委婉语、生动、细致几个方面。

1.语言要谦虚 平和、友善的语言是一种尊重对方的语言表达方式,它常常以征询式、商量 式的语气进行。

在销售工作实践中,销售人员要广泛应用谦谨语来与客户沟通感情,使双方的交易能够顺利地得以实现。这样既能够更好地传达信息,同时又能使顾客 很轻松地接受信息。

2.把话说得生动一些 销售人员在与客户交流时,语言不可太呆板、太程序化,也不要过于机械 地回答对方的问题,那样会让客户感觉很别扭。销售人员应该认识到,生动风 趣的语言有助于构建和谐的交谈氛围,能使气氛更融洽。一段生动风趣的对 话,能令人轻松愉悦,同时又能在轻松氛围中达成交易。

3.语言力求细致销售人员要使客户感到高兴和满意,还须时刻注意对客户进行察言观色,善于观察并捕捉客户的细微反应。如果能够做到根据不同的场合、不同的对象,说不同的话,那么就能很容易地打开局面,从而就能在很大程度上避免沟通中出现的矛盾。

3

销售幽默语言

即使在正常情况下与顾客沟通,幽默风趣的语言也能很轻松地赢得对,方的好感,并能促成交易的达成。当然推销员的幽默不应该是单纯的为幽默而 幽默,所说的言辞、所讲的笑话都要有的放矢,以有助于吸引顾客对推销的产品感兴趣为准。

1.用自嘲来缓解气氛在与客户沟通的过程中,难免会出现尴尬的情况。这时,如果用自嘲来缓解窘境,不仅能够很容易找到后退的台阶,而且还会产生幽默的效果。而且就凭着这份气度和勇气,客户也不会让你一人独自“幽默”,而一般会陪你笑上几声。

2.巧用反话在一些销售场合,正话反说,有时候会收到出其不意的良好效果。新励成口才培训小编举例:比如,某售货员在销售电扇,客户一直在挑三拣四,口里不停地唠叨。售货员就可以顺着客户的意思说:“这电扇确实有点毛病,花那么多钱买到一件不如意的东西真是不划算!”客户一听,反而不好再说什么了,有不满意的话也觉得没必要说出口了。接着,售货员乘机用富有同情心的语调说:“电扇的价格比较便宜,它比空调要省电多了。”多采用这种轻松的语言,客户更容易接受。

3.逆向思维一般客户通常都会顺着“常理”去思考,但是,如果把结果转移在一个“意想不到”的焦点上,就会使他们产生“有趣”的感觉,让客户在会心一笑后,对你、对你的商品或服务产生好感,从而诱发购买动机,促使交易迅速达成。

幽默可以说是销售成功的金钥匙,它具有很强的感染力和吸引力,能迅速打开顾客的心灵之门。但是,在实际销售中,一定要注意把握幽默的尺度与分寸,不要故作幽默,否则,就会得不偿失。

分享到:
  • 怎样提高销售语言技巧
  • 销售语言技巧
  • 销售幽默语言

温馨提示:提交留言后老师会第一时间与您联系!热线电话:400-018-3660