怎样提高销售语言技巧_销售幽默语言

1.做好销售要真诚地为客户着想

哪个客户都不喜欢冷漠的销售员，相反，销售员发自内心的热情却能融化客户的冷漠拒绝， 赢得客户的信赖。这也就要求销售员要站在客户的立场上想问题，用热情的服务使客户感到满意，这样他们才会心甘情愿地掏钱去买你的产品。

真诚地为客户着想是热情的表现形式。只有真诚地为客户着想，才能了解到客户的真正需求，从而刺激客户的购买欲望。因为只有发自内心的热情才能打动人心，伪装出来的热情迟早会被人察觉。

2.做好销售要对待工作要认真

要想做好销售工作，销售员就要把销售作为自己一生的事业来经营、呵护，认真负责地对待销售工作。一个对工作充满热情、认真诚恳的销售员，能够以积极的态度处理工作中出现的任何问题，以诚恳有礼的心态对待自己的每一个客户。

即使面对客户的不屑或指责，我们也要用自己的言语和行动感染客户，间接地告诉他们:我会对工作负责，我会为我的客户着想。相信客户肯定会尊重你的人格、尊重你的职业、尊重你所销售的产品。

3.做好销售，对待生活要充满热情

销售员热情真诚的生活态度，会激起客户的购买热情，会影响他的客户以及他的工作业绩。没有一个客户愿意和一个冷冰冰的销售员交谈，更不用说购买他所销售的产品了。学会练就自己的推销热情，做一个对生活充满热情的人。每天出门前对着镜子中的自己微笑;每天睡觉前对自己说一些鼓励的话;多参加集体活动，和朋友一起聚餐、郊游;每天抽出一段时间做自己喜欢的运动，如跑步、打羽毛球、游泳等。

有趣的话题使人听起来神清气爽;伤心的话题使人听起来直想落泪，要学会这套本领，不说则已，说就要说得活灵活现的。

和客户交谈，不管是聊天还是商业谈判，都要有感情，这样才会有效果。不过，除非聊天，在一般情况下，尤其商业谈判时，必须抑制住自己或愤怒暴躁或悲伤激动的情绪。

此外，销售人员在与客户进行沟通时，还要充分尊重客户的人格和习惯，决不能讲有损客户自尊心的话，这就要求我们注意措辞。销售人员所用服务用语 的措辞修饰性，主要表现在经常使用的谦谨委婉语、生动、细致几个方面。

1.语言要谦虚 平和、友善的语言是一种尊重对方的语言表达方式，它常常以征询式、商量 式的语气进行。

在销售工作实践中，销售人员要广泛应用谦谨语来与客户沟通感情，使双方的交易能够顺利地得以实现。这样既能够更好地传达信息，同时又能使顾客 很轻松地接受信息。

2.把话说得生动一些 销售人员在与客户交流时，语言不可太呆板、太程序化，也不要过于机械 地回答对方的问题，那样会让客户感觉很别扭。销售人员应该认识到，生动风 趣的语言有助于构建和谐的交谈氛围，能使气氛更融洽。一段生动风趣的对 话，能令人轻松愉悦，同时又能在轻松氛围中达成交易。

3.语言力求细致销售人员要使客户感到高兴和满意，还须时刻注意对客户进行察言观色，善于观察并捕捉客户的细微反应。如果能够做到根据不同的场合、不同的对象，说不同的话，那么就能很容易地打开局面，从而就能在很大程度上避免沟通中出现的矛盾。

即使在正常情况下与顾客沟通，幽默风趣的语言也能很轻松地赢得对，方的好感，并能促成交易的达成。当然推销员的幽默不应该是单纯的为幽默而 幽默，所说的言辞、所讲的笑话都要有的放矢，以有助于吸引顾客对推销的产品感兴趣为准。

1.用自嘲来缓解气氛在与客户沟通的过程中，难免会出现尴尬的情况。这时，如果用自嘲来缓解窘境，不仅能够很容易找到后退的台阶，而且还会产生幽默的效果。而且就凭着这份气度和勇气，客户也不会让你一人独自“幽默”，而一般会陪你笑上几声。

2.巧用反话在一些销售场合，正话反说，有时候会收到出其不意的良好效果。新励成口才培训小编举例：比如，某售货员在销售电扇，客户一直在挑三拣四，口里不停地唠叨。售货员就可以顺着客户的意思说:“这电扇确实有点毛病，花那么多钱买到一件不如意的东西真是不划算!”客户一听，反而不好再说什么了，有不满意的话也觉得没必要说出口了。接着，售货员乘机用富有同情心的语调说:“电扇的价格比较便宜，它比空调要省电多了。”多采用这种轻松的语言，客户更容易接受。

3.逆向思维一般客户通常都会顺着“常理”去思考，但是，如果把结果转移在一个“意想不到”的焦点上，就会使他们产生“有趣”的感觉，让客户在会心一笑后，对你、对你的商品或服务产生好感，从而诱发购买动机，促使交易迅速达成。

幽默可以说是销售成功的金钥匙，它具有很强的感染力和吸引力，能迅速打开顾客的心灵之门。但是，在实际销售中，一定要注意把握幽默的尺度与分寸，不要故作幽默，否则，就会得不偿失。