人际沟通中的倾听

  成功的大人物都是学会了怎样去倾听别人讲话的人。如果我们看一看那些成功者的自传,或读一读与这些成功者关系很密切的人所记述的内容,一定会觉察到他们是怎样让别人说话和怎样倾听别人说话的。

  有许多去拜访大人物的年轻人,常常不懂得他为什么不能使对方得到良好的印象。他们常常被那些大人物认为是很疏忽的人。他们都不注意倾听被拜访人的谈话,专心一意地在思索自己下一句将说些什么话,而不竖起耳朵来仔细听对方的话。有些大人物曾经说,他们对于善听者比对健谈者更为满意。所以,在交谈中学会倾听也是很重要的。

  总之,如果你想在交谈中处于主动的一方,就要让对方说话,更要注意听对方说话。这不仅是一种得人敬仰的简易方法,而且还是一种引起别人说话的有效妙策。

人际沟通中的倾听
  那么如何才能成为好听众呢
  想从别人的话里学到东西,就要训练自己的听话技巧。下面让我们来看看能使一个人成为出色听众的处方。

  心无旁鹜。应把注意力集中在对方所说的话上,并且听的时候力求完全听懂,然后加以记忆。记忆的技巧有三个,分别列举如下:
  1.积极参与对方的话题,确实掌握对方所要表达的内容与接下来想说什么。

  2.研判对方所说的话有多少真实性。

  3.一面听一面观察对方的脸色、音量、语气及动作,以便不遗漏话中真正的含义。

人际沟通中的倾听
  此外,记忆对方所说的话时要注意记忆整体而非一些枝微末节。一般而言,相互间没有任何关联的零星琐事未经熟悉必难以记忆。但是,若能以观念串连,则又不难记忆。一个人的注意力集中在A事实与B事实时,就会错过C事实与D事实,反之亦然。若想同时记住A, B,C,D四件事,就应找出其间有联系的意思或观念,将注意力贯注于其中。

  避免感情用事。人们常会在无意间说出伤害别人的话而毫不自知。受伤害的一方心里产生疙瘩时,必然会想转移话题,并自动与伤害他的人保持距离,无论对方说得再动听他也听不进去。

  如果你善于察颜观色,一定能发现对方这种感情上的转变。此时,你就必须特别注意自己的言行是否有所疏漏,然后赶紧想办法补救。

  话要听完全。与人交谈时,若有不赞同的地方,也不可正面加以反驳。至少,在反驳之前,应先让对方把话说完。此时,适当克制自己的情绪是有必要的,假若你在一开始时就准备好随时给予反驳,则对方的话就可能一句都听不进去。

  避免精神涣散。注意聆听对方说话时,比较好能摒除一切外界的干扰。所以,你应设法使谈话空间保持清静,譬如:固定门窗,切断电话等等,以便能在不受干扰的情况下全心全意地听对方说话。

  当个积极的听众。用心聆听,注意对方的表情,并且有所反应。如果我们把注意力放在此时此刻的对方身上,无形中也增加了自己记住谈话内容的机会。能鼓励对方开口说话、表达意见的“积极聆听”行为,有如下8种:
  ♦眼神接触。
  ♦点头。
  ♦微笑或大笑。
  ♦问一些表示感兴趣的问题。
  ♦叙述一些表示感兴趣的内容。
  ♦叙述一些类似的情况。
  ♦脸上要有表情。
  ♦表示开放与接纳的身体语言。

  如果能留心当好听众,我们的说话技巧必然大有改善。这样的“沟通”就不再是件苦差事,反而能令你乐在其中了。说话的艺术也许已不为人所重视,但只要我们多做准备、多花点巧思,一定能让这门艺术重新获得大家的肯定。

以上是由广州卡耐基教育小编为您整理的人际沟通中的倾听的全部内容。
12 12 分享:

相关课程

发表评论

登录后才能评论,请登录后发表评论...
提交评论

最新文章