房产销售如何跟客户沟通-沟通技巧-注意事项

要充满耐心地倾听，避免打断客户的话语。打断客户的话语，就会意味着你对客户观点的轻视，或表明没有耐心听完客户的意见。在与客户交谈中，运用插入语，可以更好地进行交流。

房产销售如何跟客户沟通

1.充满自信。如果掌握了足够的房屋知识和准确的客户信息，房地产经纪人就可以在客户面前自信地发言。如果他们不自信，会缺乏说服力。有了自信心，房地产经纪人可以用清晰、有力的结尾给对方一个准确的信息。

2.重复并加深印象。重复说过的话，加深顾客的印象。房地产经纪人说的话并不总是被其他人记住，所以需要从不同的角度反复强调，这样，顾客就会相信并加深对所讲内容的印象。

3.对顾客诚实并感染他们。一个房地产经纪人用流利的话语和丰富的知识是不能说服所有客户的。这样会让客户的内心产生种种疑问和不安，要消除不安和怀疑，最重要的是诚实。

1.要有耐心。耐心倾听，避免打断客户说话。打断客户的说话可能意味着你对客户的观点不屑一顾，或者缺乏耐心听客户说什么。只有在必要澄清一个观点时，说“不好意思……”之类的开头语提出意见。

2.充分利用停顿的技巧。在对话中可以停顿一下再回答问题。通过停顿，你可以把握对话的进程，表明思考的过程，给客户一个成熟和有能力的良好印象。此外，通过停顿，可以获得关于潜在客户的更多信息。

3.运用插入语。使用诸如“是的”和“我理解”这样的词，让客户知道他正在被倾听和重视。在与客户的交谈中，使用插入语，不仅要让客户感到真正的尊重，而且表明你对客户的观点及时的反馈，这样才能更好地沟通。

1.少用专业术语，接地气的语言更容易接受。像一些专有名词如容积率、得房率等等，如果客户听不懂经纪人在说什么，而经纪人又把这些术语描绘非常好，可能就会有理解偏差。

2.把握沟通节奏，避免留下啰嗦的印象。大多数经纪人的通病就是过于健谈，他们可能认为不停地介绍房源信息显得很专业，但其实喋喋不休会显得经纪人很急躁，而客户也会因此而感到反感。

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