每个人都必须首先意识到自己有权拒绝别人,只要把拒绝别人的要求当做谈判的另一方,就更能在心里打破障碍,不那么难开口。这篇关于拒绝别人的说话技巧,希望对你们有帮助。
一、做好心理建设
职场心理学专家冢越友子认为,每个人都必须首先意识到自己有权拒绝别人。可以找一个让你感到舒服的地方谈话,考虑一下谈话的时机。下一步是弄清楚应该拒绝请求的哪一部分,并准备清楚地传达“我不能帮助您处理这一部分,但是如果我将它更改为……我能帮你。”最后,想象一下在消息传递之后会发生什么。
二、找出“Yes/No”之外的选项
当同事寻求帮助时,自觉只能接受或拒绝,这也是人们不能拒绝的原因之一。其实只要把拒绝别人的要求当做谈判的另一方,就更能在心里打破障碍,不那么难开口。
假设100%接受和0%完全拒绝,试着给对方提供90%、70%或50%。您可以评估请求的“内容”、“持续时间”和“数量”。
三、拒绝前表达感谢,拒绝后致上歉意
拒绝也有固定的模式:用感谢的语气感谢对方的邀请;然后用缓冲句“对不起”“遗憾”,让对方做好被拒绝的心理准备;然后给出理由,明确拒绝:“我那天不能去,因为我有个约会。”
如果是拒绝一个相对不重要的邀请,就说今天不方便。别忘了附上一句道歉的话和结束这段关系的愿望:“我真的很抱歉,但如果我还有机会,我很乐意去。”
四、电话或e-mail拒绝要格外温和
你看不到电话里说话人的表情和动作。有时候,即使你很有礼貌,别人也会认为你很强硬。因此,当你打电话时,你应该添加一个缓冲句,尽量体谅对方的心情。
五、正面朝向对方,放松眉头
姿势、表情和语气也能给人不同的感觉。拒绝的时候尽量面对着对方,因为侧身很容易给人一种强烈的警惕性。皱眉也会给人消极的印象。试着有意识地放松皱眉,用一种接近微笑的温和表情说话或许会更好。
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