员工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。下面是小编为您整理的关于员工关系管理的内容，希望对你有所帮助。
员工关系管理的内容
1. 劳动关系管理。
劳动争议处理，员工上岗、离岗面谈及手续办理，处理员工申诉、人事纠纷和以外事件。
2. 员工纪律管理。
引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律，提高员工的组织纪律性，在某种程度上对员工行为规范起约束作用。
3. 员工人际关系管理。
引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境。
4. 沟通管理。
保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通，完善员工建议制度。
5. 员工绩效管理。
制定科学的考评标准和体系，执行合理的考评程序，考评工作既能真实反映员工的工作成绩，有能促进员工工作积极性的发挥。
6. 员工情况管理
组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、检测及处理，解决员工关心的问题。
7. 企业文化建设。
建设积极有效、健康向上企业文化，引导员工价值观，维护公司的良好形象。
8. 服务与支持。
为员工提供有关国家法律、法规、公司政策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活。
9. 员工关系管理培训。
组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。
员工关系管理怎样去做
首先是管理者的重视。
员工关系管理的问题最终是人的问题，主要是管理者的问题。所以，管理者，特别是中高层管理者的观念和行为起着至关重要的作用。
在企业员工关系管理系统中，职能部室负责人和人力资源部门应相互支持和配合，一方面协调企业利益和员工需求之间的矛盾，提高组织的活力和产出效率;另一方面他们通过协调员工之间的关系，增强企业的稳定性，提高组织的凝聚力，从而保证企业目标的实现。因此，职能部室负责人和人力资源部门是连接企业与员工的关键，是员工关系管理的关键，也是实施员工关系管理的首要责任人。
其次，要聘用合适的人。
筛选从面试开始。候选人的过去经历和发展方向和我们的要求合不合拍，特别是性格，处事态度，行为特性等，都是我们要细心思考的问题。
在组织内提拔人才时，一定要考虑被选人具备不具备良好的"人际技能"。主管人员如果沟通技能很差，很可能带来可怕的内部冲突，以致影响下属员工的整体业绩。
第三 创造沟通无限的工作氛围。
正式沟通渠道与非正式沟通渠道相结合。
除公司正式、制度化的交流途径之外，公司要鼓励各种自发、非正式的交流沟通渠道。在公司里营造一种自由开放、分享信息、人人平等的氛围，娓娓道来的谈心、头脑风暴式的讨论都将减少员工之间、部门之间的误解和隔阂，形成一种积极而和谐的人际关系，增强企业的凝聚力和创新能力。
第四 要尊重和认同员工.
尊重和认同是员工情感管理中的最重要的部分。按照马斯洛的需求理论，人到了一定的阶段就有了被尊重和认同的需要了。现代企业中员工越来越知识化，信息化，国际化，因此要求被尊重和认同成为他们工作是否快乐的最基本要素。我们在面对他们时，要善用“换位思考”的方式，斟酌如何对待同事、处理“人事”。公平地对待他们，让员工感觉到被重视。
第五要打造学习型组织。
在提高员工的满意度和忠诚度基础上，更易于建立企业的共同愿景，通过员工个体的自我超越，改善企业内部合作的简单模式，以目标的统一来形成团队的合作，以此来系统整合企业的资源配置机制，从而提高企业的核心竞争力。
第六 员工绩效管理。
制定科学的考评标准和体系，执行合理的考评程序，考评工作既能真实反映员工的工作成绩，有能促进员工工作积极性的发挥。
员工关系岗位说明书怎么写
第一、岗位概述
通过各种方式与员工沟通，促进公司与员工关系融洽度，提高员工工作满意度，妥善解决突发的各种员工关系问题，营造和谐的工作氛围。
第二、岗位职责
1) 完成员工录用与离职解聘管理
2) 完成员工调任，升迁等岗位异动管理;
3) 完成员工职业安全健康管理;
4) 完成员工出勤与休假管理;
5) 完成员工劳动纪录监督与奖惩管理;
6) 完成劳务纠纷的调解管理，及时解答员工的各类投诉。
第三、工作关系
内部关系：90%在与公司和各部门经理及各级同事沟通，以保证各类员工关系问题得到顺利解决。
外部关系：10%与外界相关业务单位接触，比如人才市场，各大院校就业办，人力资源公司，劳动局等
第四、工作特征
工作时间：行政班
工作环境：普通办公环境
工作资源：电脑、电话、通用办公文具等
第五、任职资格
1、知识与经验
A.教育程度
学历： 全日制大学本科
学位： 学士
专业： 人力资源管理 劳动保障
B.知识要求： 初步掌握人力资源六大模块知识、熟练掌握员工关系模块知识，公文写作知识、劳动法知识
C.工作经验： 2年以上，其中1年以上人力资源助理工作经验，具备焊装自动化行业工作背景优先
D.证 书： 英语4级、计算机2级、 人力资源管理师三级(持证优先录用)
2、技 能要求
1) 劳务纠纷调解技能、公文写作技能
2) OFFICE办公软件操作技能
3) 有较强的沟通技能、组织管理技能
通过以上五个步骤，一份员工关系专员的岗位说明书就写好了。
离职员工关系怎么处理最妥当
1.要有规范的离职管理规范和流程。
员工离职可以有很多原因引起，也可能是公司管理需要的调整引起，不管是哪种情况，人力资源部要预先有所考虑，制定明确的规范和流程，用规范保证给所有员工在离职环节一个公平的机会和公正的对待，用流程保证在办理过程中正确的反映公司意图，减少因员工离职给公司造成的损失。比方说，在离职规范当中明确规定告知期，可以给双方一个充分的准备时间，避免员工离职变成突发事件而措手不及;明确规定审批流程，可以给人力资源部保留在其中做挽留等工作的时间等。
2.要做好离职面谈。
离职面谈可以反映出员工比较真实的想法，如果能够做法得当，让离职员工充分阐述自己对公司管理和部门管理方方面面的看法，那么通常可以使很多人得到很多启示。人力资源部可以根据了解到的信息给相关人员恰当的反馈，促进相关人员改进缺陷，完善管理;人力资源部可以把合理的意见和建议应用到以后的制度建设和改进当中，提高管理水平等等。
3.多方协调，做好工作交接。
我们知道，赖以开展工作的绝大多数知识、经验都保存在员工的脑子里，那么做好离职工作交接就至关重要了，直接关系到该项工作的平稳过渡及相当一段时间内的工作效果。人力资源部应当在工作交接过程中起到良好的协调和促进作用，可以设定一定的流程、制作相关表格、指定监交人或参与交接，甚至是事先协调有关人员开列工作列表，通过各种方式保证保留尽量多的信息，以备后用。
4.按规定解决遗留问题。
员工离职时，公司一定要做好结算工作，按照薪酬福利制度及时核算，按期支付工资和福利费用;做好档案接转和社会保险等的接转工作等等。这些工作做得清楚明白，不但体现公司在此方面的专业和正规，更表明公司对离职员工的尊重。尊重了员工的公司才会得到员工的更好的回报;没有这份尊重，公司不会节省下什么，反而可能失去更多。
5.保持联系，继续维护离职员工关系。
员工虽然已经离开，但如果公司能够正确对待，他们仍然是公司的一笔财富。如果公司有需要，他们可以在相关方面给以指导;他们可以提供很多有用的信息;他们可以宣传公司的美名和文化等等。虽然可能不会产生直接的效益，但对目光远大的企业不可或缺，没有人相信多数离职员工都评价不佳的企业会是好企业。
