合肥宏宇销售口才培训班

多打听一些问题，带着一种好奇的心态，适当发挥刨根问底的精神，可以让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求是什么。

当客户说完后，就不要直接回答问题，要感性回避，这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上不引起反感。

当客户看到了你动机，你就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此隔阂就会消除，这样能和客户建立相互信任的关系。