我们每个人每天都与周围的人进行沟通。沟通既是一门技术也是一门艺术,无论你是主管还是部属,在管理中,信息沟通无论自上而下还是自下而上,人与人之间的交流,信息往往容易失真。如何知己知彼获得卓有成效的沟通?如何把握好自己的行为和自我认同以改善人际关系的技巧,如何应对困境的人或事? 可见,掌握沟通的技巧和了解自己和对方的沟通心理,有益让自己变得更自主!
透视沟通的重要性。
透析什么是沟通。
掌握沟通三要素。
揭露人际沟通陷阱。
熟知常见的沟通障碍。
剖析沟通的失败。
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