福州人际沟通学校

信息接受者是指获得信息的人。接受者必须从事信息解码的工作，即将信息转化为他所能了解的想法和感受。

信息是指在沟通过程中传给接受者（包括口语和非口语）的消息，同样的信息，输出者和接受者可能有着不同的理解。

通道是指沟通信息传达的方式。我们的5种感觉器官都可以接受信息。但最大量的信息是通过视听途径获得的。

反馈的作用是使沟通成为一个交互过程。在沟通过程中，沟通的每一方都在不断地将消息回送另一方，这种过程叫做反馈。

人类个体经常发生障碍，信息没有被有效或正确地转换成可以沟通的信号，误用沟通方式，信息接受者误解信息等，都可以对沟通造成障碍。

沟通过程中的最后一个要素是背景，背景是指沟通发生的情境，它影响沟通的每一要素，同时，也是影响整个沟通过程的关键因素。