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武汉卡耐基教育医护人员礼仪培训

武汉卡耐基教育医护人员礼仪培训

中班详询
课程优势: 场景模拟,实战演练,精心设计特定场景,让学员在实战中将死知识转化为活技能
上课方式: 面授
上课时段: 白天班
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课程详情 教学点 教学环境 学员评论 相关推荐
武汉卡耐基教育医护人员服务礼仪培训班
武汉卡耐基教育医护人员服务礼仪培训班,课程内容包括:医护人员的行为要求、职能部门接待礼仪与办公礼仪、职业仪态训练、医患冲突处理等,帮助医护人员提升自身的行为素养。
01 量身定制课程,带来改变
精神面貌和行为要求
精神面貌和行为要求 精神面貌和行为要求

Behavioral requirements

服务意识与服务态度;职业与企业的关系;简单的医患服务中需要的行为礼仪;患者接待中的沟通方式;微笑的原则和以及微笑的练习;表情的使用规范和禁忌

部门接待礼仪与办公礼仪
部门接待礼仪与办公礼仪 部门接待礼仪与办公礼仪

Reception etiquette

医护人员的接待礼仪讲解示范、接待礼仪注意事项;医护人员的基本礼仪认知,帮助学员掌握此阶段的医护人员服务礼仪知识以及动作规范

职业仪态训练
职业仪态训练 职业仪态训练

Bearing training

医护人员基本仪表训练操作;与人沟通的要领以及技巧;医护人员仪态注意;医护服饰穿搭;谈话时的语序、用词(词雅语美)、表达掌握

合理看待医患的冲突
合理看待医患的冲突 合理看待医患的冲突

Doctor patient conflict

什么是冲突;医护人员如何看待和理解医患冲突;医护人员如何解决医患冲突(有效避免激化的情绪);有效冲突和有害冲突的分水岭位置培育团队协作解决冲突



02 课程教学方式
  • 实效的授课方式 实效的授课方式 icon

    互动、体验、角色扮演、实例操作,让大家在练中学,学中练,避免“学而不用,听了就忘”。

  • 海量案例讲解 海量案例讲解 icon

    大量鲜活的礼仪实战教学案例,揭示医护服务礼仪的误区与禁忌,塑造医护人员的专业形象。


03 简单了解卡耐基

04 为什么选择卡耐基培训
01
小班授课

采用小班制的授课模式,武汉卡耐基教育培训讲师针对性辅导,一对一地进行点评。

02
体验式训练

场景模拟,实战演练,精心设计特定场景,让学员在实战中将死知识转化为活技能。

03
参与式教学

参与式教学模式,讲授简单有效表达方法,通过现场反复演练,让学员轻松表达自己。


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    武汉卡耐基武昌校区

    武汉市武昌区首义新村224号

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武汉卡耐基口才培训

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