课程模块 | 课程内容 |
人际交往的重要性 | 从大数据看人际关系;人际关系中的成功人生拼图 |
人际交往的基本原则 | 案例:败也萧何——孙宏斌折戟沉沙自毁前程、案例:成也萧何——孙宏斌涅槃重生再铸辉煌、案例:销售之神吉拉德的深刻教训、案例:一只鸡引发的明朝亡国祸、案例研讨:海盗如何分珠宝 |
人际交往的人性法则 | 神奇的马斯洛需求层次理论、小测试:西游记团队成员的需求层次;因时而变,因人而交、知识窗:市场规范与社会规范 |
不同性格的人际交往法则 | 人际交往的性格分析、小测试:你属于哪种性格类型;人际交往的四种风格 |
人际交往的十大大技巧 | 换位思考,具同理心、视频赏析:刘邦真情换激情;建立情感账户;扣动人际关系的“热键”;无事要登“三宝殿”、案例:财务经理的“神助攻”;莫动他人的“菜地”;考虑周全,注意细节、案例:一碗羊肉汤引发的历史悲剧;遵循人际交往的“牛顿第三定律”、案例:艾森豪威尔的神奇“御上术”;注意群体效应、案例:孔融让梨之后;妙用“人艰不拆”、案例:小萍的芳华为何黯然失色;扬善于堂前,惩恶于屋后、案例:中原大战背后的一段隐情 |
人际交往的正能量 | 感恩心一开,好事自然来、案例:商界奇葩金士顿;一颗宽容心,共筑你我情、案例:领导就要这样当——绝樱会里留人情;服输认错,人气不落、案例:廉颇与蔺相如;利导弊导,一多一少;大家好,才是真的好;大家赞,才是真的赞、视频赏析:六号女生的蝶变;缘来如此,善念不止 案例:张朝阳的闭关悟道 |
课程大纲 | 课程内容 |
人脉的重要性和特征 | 人脉的重要性、人脉的特征 |
建立人脉的途径 | 工缘、地缘、客缘、学缘、类缘、血缘、群缘、随缘 |
人脉的三个维度 | 思考:别人为什么愿意与你交往? |
搭建好人脉的十大技巧 | 案例:日本销售之神的生涯第一单、思考:世间最昂贵的是什么?案例:王宝强的逆袭之路、案例:从江南会到骷髅会、案例:从大学人脉看克林顿的出色之处? |
课程大纲 | 课程内容 |
心理学的特征与作用 | 心理学的特征、心理学的作用 |
心理学效应的魔力 | 定势效应:别让明月照沟渠、视频赏析:乞丐的报恩、案例:国士豫让的双面人生;投射效应:合而不同莫强令、案例:柳传志的接班人;晕轮效应:乱花渐欲迷人眼、案例:名人背后的故事;共情效应:同理同情暖人心、视频赏析:米勒上尉共情解危局;超限效应:物极必反是常理;海格力斯效应:冤冤相报危害大;栽花效应:共同参与结硕果;多看效应:多走多看好人缘、案例:周润发自创“滋润发达”之路;思考:开会时,你坐在哪里比较合适;冷热水效应:雪中送炭见真情、案例:老板今年不发奖金?案例:谁在帮褚时健东山再起;亲近影响力效应:润人无声真奇妙、知识窗:a与C的调节模式 |
课程大纲 | 课程内容 |
沟通的概念及重要性 | 沟通探源、思考:人类不会沟通,世界将会怎样?知识窗:贡献式沟通;沟通的机理、知识窗:乔哈里窗口、案例:丈夫的赞美为何变成了愤怒?游戏与思考:折纸游戏 |
沟通方法的分类 | 语言沟通;非语言沟通、课堂游戏:你的声音是有味道的 |
高效沟通的特征与要领 | 高效沟通的六个特征、高效沟通的典型障碍;案例:丈夫对妻子的回复;高效沟通的四大要素和四大要领、案例:从沟通技巧看中外空姐服务水平的差距 |
课程大纲 | 课程内容 |
沟通要领 | 一定要学会倾听、案例:小林校长的神奇之处、知识窗:倾听的五个层次;牢记两项基本原则、案例:韩国清溪川的奇迹是如何产生的;善用三种语言、案例:超级沟通揭开三星集团复兴序幕、课堂游戏:你的声音是有味道的;注意开口说话的四种境界 |
营造良好的工作沟通氛围 | 注意工作中的不当沟通、扫除工作中的负语言、知识窗:雷鲍夫法则 |
同事间沟通的注意事项 | 与上司沟通:懂得尊重、案例:沟通的魔力——一样的元帅,不一样的命运;与下属沟通:学会宽容;与平级沟通:相互理解、视频赏析:米勒上尉的上下沟通之道 |
课程大纲 | 课程内容 |
魔法一 | “非常”沟通有奇效、案例:超级女声的“非常”待遇 |
魔法二 | 学会“调频”是高招、知识窗:神奇的七步契合术 |
魔法三 | 尊重人性很重要、视频赏析:职场新锐的管理创新为什么失败了?案例:魏征的凄惨与马周的荣光 |
魔法四 | 注意细节不胡闹、案例:人情练达郭子仪 |
魔法五 | “敏感区域”忌轻佻 |
魔法六 | 批评赞美分寸妙、影视赏析:经理这么批评真的恰当吗? |
魔法七 | 沟通氛围营造好、思考:为什么酒桌上能拉近人际关系? |
魔法八 | 时空不合莫“发骚”、案例:官场沉浮看沟通 |
魔法九 | 肢体语言别小瞧、知识窗:沟通的技术、课堂游戏:凝视的感觉 |
魔法十 | 拨动心弦是王道、视频赏析:职场裁员专家的超级沟通术、课堂测试:遇到这些事,我们该如何沟通? |
掌握人际交往与沟通的原则和规律,让你增强人际交往与沟通的能力。
学习人际交往与沟通的方法与技巧,改善人际关系,提升团队的工作效率。
提高中高层管理干部的职业素养,营造良好的工作氛围,塑造良好的企业文化。
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