人们往往认为，商品市场中商家只是在销售产品。其实，从更高的层次来分析，销售者销售的其实是“人”，这才是买卖成功的秘诀，也是商品销售的最高境界。因为买家只有认可了对方的“为人”，才会产生购买动机，采取行动，完成买卖。那么，如何学着顺着别人说话呢？
销售过程中的搭讪是一门沟通的艺术，只有把话说到客户心里，才会有成交的希望。良好的沟通将会贯穿于销售工作的整个过程，而沟通能力的强弱，也将在每一个环节上对销售工作的成败产生决定性的影响。销售不懂沟通技巧，就犹如在茫茫的黑夜里行走，永远只能误打误撞。事实上，销售高手往往都是搭讪沟通的专家。
张子宜是一家电器公司的销售经理，在公司内外很有人缘，很多人提起他，都会竖起大拇指，给予极大的肯定。公司组织年会的时候，张子宜的客户都来捧场，当然，他也有销售任务，那就是必须在这次年会上签下七十万元的订单。虽然张子宜平时的业绩很好，但面对这样的任务量，他也有些不同程度的紧张。都说销售人员的心理素质好，但面对这么大的压力，张子宜还是有些不知所措。“赵姐，您也来了？真是稀客啊，以前总想请您吃饭，您总说没时间！”见到了一个刚认识不久的新客户，张子宜主动迎上去和对方攀谈。“嗯，今天正好来这附近办点事，就顺便过来了！”赵姐不自觉地向后退了两步，明显预料到张子宜肯定是“有情况”！
“您最近生意怎么样？我们家的产品不错吧？”销售第一步，先了解对方的情况。“不怎么样！最近市场冷清！”赵姐摆摆手，表情看不出什么心思。“是啊！最近市场不太景气，我们也知道，不过马上就能有个天翻地覆的大变化，你不要着急，马上你就能大赚一笔了！”张子宜顺着赵姐的说法说道。“不见得吧？专家推断最近这个市场是不会好了！”赵姐反驳张子宜的话，表情有些犀利。
“您这个说法我也不否认，不过，市场是随着季节的变化出现淡旺季的，节日多的时候，销售量就会大一些。每年这个时候都淡，下个月的时候业绩就能翻番，您不要着急啊！等下个月你再看看，销量肯定能上去！合作了这么久，你还不相信我的话吗？”张子宜给赵姐一个肯定，然后又表述了自己的观点，赵姐半信半疑。
“我们现在都预测根据历年的销售规律下月的市场需求量肯定会大增，客户怕货源不够，都积极存货呢！您看，您不存一些啊？要不然恐怕下个月想订货也订不到了。”张子宜试图诱导赵姐。“那要是销量上不去怎么办啊？”赵姐听了张子宜的话依然心存芥蒂，不太确定。“您这样想就证明你努力卖货了，当然，卖不了的我们都可以给你调的，这你还有什么担心的呢？”在张子宜的努力下，赵姐打消了一切顾虑，一下子就签了三十多万元的单子，这也让张子宜的业绩迅速得到提升。
其实销售就是这样，客户想听的并不是你对他的教诲，而是你对他有益的建议。如果在和客户搭讪的时候你总是否定他的看法，让他觉得说什么他都是错的，那他肯定不会选择你的商品。人的心理就是这样，你越是逆着客户，客户就越是想要逃脱你的束缚。所以，想达到搭讪的目的，首先要在语言上与客户配合，顺着对方的意思去说。
顺着对方的意思去说，对方会更喜欢你。其中的理由很简单：通过迎合别人的交流方式，使自己的表达与对方的表达类似，就等于表明你喜欢对方，而人们通常都喜欢使自己联想到自己的人。我们最喜欢的人是谁呢？是我们自己。我们第二喜欢的人是谁呢？是喜欢我们的人。我们喜欢和那些让我们感到舒服自在、跟自己相似的人待在一起。
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