作为一名服务人员，就是要不断接受各种平凡的挑战，不断寻找工作的意义和价值。如果你也喜欢这篇手机销售店长工作心得，就一起接着往下看吧。
去年对个人来说是非凡的一年，是充满选择的一年。究其原因主要体现在两个方面，一是告别熟悉而又充满家乡情怀的工作，难舍之情溢于言表;其次，我来到公司工作，一个和谐团结的月驰xx团队。这份充满激情和挑战的新工作将成为我未来的工作平台。
在过去的两个月里，我感到非常幸运，得到了这么多来自领导和同事的帮助。特别是领导考虑我们的售后,合理的安排,减少不必要的压力使我们的工作情绪可以饱满。
部门的同事就像一个家庭,我们一起工作,相互合作,相互补充,目的很简单,只是为了技术改进,更好的客户服务,解决困难的问题,维护公司的形象。回顾去年，我的工作总结报告主要有以下几个方面:
一、回首成长之路
回顾去年在家乡的工作，我非常留恋。同时，大城市的机遇和挑战给了我很多对未来生活的思考。此刻更难以放弃,前面的选择去或留,自己考虑了很久，留在家乡可以继续以往的工作，做名小小的店长，办公室安逸和清闲的工作。
同时可以照顾好在家里的父母;离开家，一个新的工作环境，很多事情都是未知的。那时，我想起了《谁动了我的奶酪》里的故事，只有勇于尝试改变和突破，生活才会更加精彩。因此，我选择去xx公司接受更多的培训。
二、融入新环境
从在家工作，到大公司售后服务部工作，工作的对象、方法确实是很不一样的。刚开始的一段时间并不能真正的适应，但是通过领导的帮助和指导，通过同事的关心和照顾，这种心理适应很快就消失了。
然而，与快速的心理适应相比，工作方式的适应相对较慢。像以前的工作,许多事情非常固定的，工作程序和方法相对简单,但是现在要处理的现场实际问题，很多时候不仅困难,客户的不满意也带来了一些负面影响工作的顺利进行。
对于过程和方法是否得当考虑的不够周到，与全面也要做充分的考虑和记录，通过时间和现场经验的积累，提高自己处理问题的能力。在问题领域与客户进行充分有效的沟通，防止不愉快的事情发生，使问题领域能够得到及时的处理，同时也能保持良好的客户关系。
新的职位和角色给了我很多挑战。同时，每一次的客户接待都给了我一个学习和提高自己的机会。
三、不断改进
每次现场处理结束后，我都养成了良好的习惯，记录了每次的工作流程、现场调试流程以及解决问题的流程。这样，我的水平提高很快。技术本身是一个长期积累的过程，还要不断学习先进的新技术来武装自己的思想。
由于工作性质的需要，养成良好的个人工作记录习惯，经过长时间的积累将成为今后相当可观的财富。经过近两个月的工作和积累，公司的售后服务，我可以独立处理。其中许多是由xx公司开发和推动，使其尽快独立，产生经济效益。
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