跟客户沟通的开场白

开场白的好坏,直接决定了交谈的成败,好的开场白能够帮助你更顺利的进行沟通。那么跟客户沟通的开场白有哪些呢?下文将为你介绍。

 跟客户沟通的开场白


跟客户沟通的开场白

一、利用顾客的好奇心设计开场白

利用顾客的好奇心设计开场白,就是导购利用顾客容易对陌生产品,品牌产生好奇的心理,直接将其注意力转移到导购的推销上,并抓住顾客观察产品的时间去说服顾客,当顾客在沟通的过程中了解产品及产品特色,可能就已经准备购买产品了。比如你听说过“樊文花”品牌吗?您在我们店里做过“免费体验”吗?你现在使用的产品是“分肤护理”的吗?

二、以赞美顾客为开场白

每个人都有希望别人赞美的心理,而且对得体的赞美是很容易注意的。因此,适当的赞美是唤起顾客注意的有效方法。赞美的内容有很多,如外表、衣着、气质、谈吐、工作、地位、能力、性格、品格等。只要恰到好处,对方的任何方面都可以成为赞美的内容。

三、设身处地设计开场白

导购如果一味地为推销产品而推销,过多地谈论自己,吹嘘自己的产品,那么他的话是很难吸引顾客的。但导购要是站在顾客的立场上,说出替顾客设身处地着想的话,则会赢得对方的注意。因为对所有的人来说,注意的最大焦点莫过于谈论与之有关的事情,所以导购应该从谈论顾客与销售信息相关的信息人手,使顾客对推销产生注意。在实际生活中,顾客与销售息息相关的信息有很多,这就需要导购根据实际情况来加以选择和灵活运用。不如因为斑点明显,不好选择衣服等尴尬时刻。

实用的沟通开场白

一、提及和客户有关系的人告诉客户,是其他人介绍来的。打着别人的旗号来推介自己很管用,但绝不可能自己杜撰,要不然,客户一旦查对起来,就要露出马脚了。取信客户,若能出示引荐人的名片或介绍信,效果更佳。

二、向客户提出问题销售员直接向客户提出问题,利用所提的问题来引起客户的注意和兴趣。所提问题,应是对方最关心的问题,提问必须明确具体,不可言语不清楚、模棱两可.

三、向顾客求教销售员利用向客户请教问题的方法来引起客户注意。销售员有意找一些不懂的问题向客户请教。一般客户是不会拒绝虚心讨教的销售员的。如:“王总,在计算机方面您可是专家。这是我公司研制的新型电脑,请您指导,在设计方面还存在什么问题?”受到这番抬举,对方就会接过电脑资料信手翻翻,就会有很大的机会。

 跟客户沟通的开场白


如何准备沟通开场白

1.资料的准备

资料的准备主要分为客户资料的准备和公司资料的收集。掌握客户的最基本资料,对客户的了解是至关重要的。俗话说得好:“知己知彼, 百战不殆。”除了准备客户的资料,我们还需要准备自己的资料。

2.环境的准备

沟通的环境可以烘托通话的气氛,不同的环境就会有不同的状态,而不同的状态就会衍生不同的沟通效果。

3.态度的准备

无论你的心情怎么样,在你即将与客户沟通的时候,都需要保持良好的精神面貌,因为你不但是代表自己,而且你还代表着公司,代表着公司的产品。

4.开场白营造积极的基调

沟通的开场白非常重要,好的开场白可以营造积极的基调,反之,不好的开场白会影响沟通的顺利进行。

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