沟通是有技巧的，销售岗位需要经常和客户打交道，掌握好沟通技巧对于销售人员来说是很有帮助的。那么保险话务员的沟通技巧有哪些呢?一起来看!
保险话务员的沟通技巧
一、用真诚的话语打动客户
真诚，是说话成功的第一乐章，真实、真情和真诚的态度，是用语言打动人心的最佳诀窍。说话的魅力，不在于说得多么流畅，多么滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚。最能推销产品的人，不见得一定是口若悬河的人，而是善于表达自己真诚情感的人。
二、去聆听而非简单做推介
与顾客谈话，就是与客户沟通思想的过程，这种沟通是双向的。不但我们自己要说，同时也要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人基本情况，如：工作、收入、投资、投保、配偶、子女、家庭收入等等，双向沟通是了解对方有效的工具，切忌营销员一个人唱独角戏，个人独白。
三、祸从口出与客户交流有禁忌
保险营销员在与顾客谈话中，说话要有技巧，沟通要有艺术;良好的口才可以助您事业成功。营销员与顾客交流时，要注意管好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。
保险话务员的沟通诀窍
一、 学会如何提问，让客户回答
和客户不是很熟的时候，咱们一定要提一些对自己了解客户有帮助的问题。
首先，和客户关系不是很近，一定要从客户的方方面面先去了解客户。包括兴趣、爱好、生活习惯、家庭成员、以前的职业、现在的职业、未来的规划…
这些都必须要了解透，因为有了解才有机会拉近关系。而关系不好，别说谈单，有可能不会有下一次见面的机会了。
其次，和客户关系近的时候，提一些对产品有帮助的问题。
比如，客户以前有没有了解过这类产品?有没有买过这些产品?有没有特别反感的或者特别喜欢的?
在没有正式谈单，只是闲聊了解客户的时候，一定要提开放性的问题。
比如是你平时用什么化妆品、什么时候、为什么等，客户可以自由发挥的。最好别问封闭式的提问，比如你喜欢去旅游吗?可以直接问，你以前在哪旅游过?
给客户机会，让客户来说，咱们只需要做个听众，你听客户说他的事。
二、 注意聊天社交礼仪
聊天很多人以为只是随便聊聊，其实这可不能“随便”。如果你礼仪不到位，有可能没有下一次见面的机会。
话务员如何提高沟通能力
一、开场白的技巧
1、要让你的产品引起客户的兴趣;
2、介绍自己的公司，同时表明自己的身份;
3、不要问客户是否有兴趣，而是要学会帮助客户做决定，引导客户的思维， 客户拒绝之后不要立刻退缩，放弃;
4、在通话的时候声音要响亮些，营造好的通话气氛;
5、简单明了，不要引起顾客的反感。
二、介绍公司或产品的技巧
1、面对“碰壁”的心态要好;
2、接受、赞美、认同客户的意见;
3、要学会回避问题;
4、转客户的反对问题为我们的卖点。
三、激发客户购买欲望的技巧
1、应用客观的人的影响力和社会压力;
2、用他的观点;
3、在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物;
4、用媒体及社会舆论对公司的影响力。
