商务英语沟通的方法

在正式的商业环境中，你如何与他人尤其是外国人沟通? 在商业活动中沟通不当，无法与他人建立信任。因此，有必要了解一定的商务英语沟通技巧。下面就来看看一篇商务英语沟通的方法吧。

1. 在两个人交流的时候，恰当的时候要称呼对方。比如你在对话中经常称呼对方的名字，对方也会称呼你，这样可以让客户很容易对你加深印象，这样对后续跟进客户好处多多。非英语的名字，不会读可以直接询问客户，这是不失去礼节的。

2. 当你的客户坐下来以后，你可以适当的问一下客户你能给我多少时间。how much time are you available? 这样可以体现你对客户时间的尊重，也可以让你自己根据时间来掌握交流的内容。

3.不要反驳客户。客户对你有抱怨或是批评，我们不要直接去反驳他。我们不要用但是、就是、可是去否定别人，无论在营销的过程中，还是在日常的生活中，我们要学过赞美别人。

4. 如果沟通是在你的企业办公室进行，除了应向沟通的另一方提供舒适的房间以外，更应该尽量配合客户，向他提供有助于交流进行的服务与设施。帮助对方对沟通内容做正确的评估，其结果可能也是对自己极为有利的。

5. 如果在沟通场合中，你无法详实地说出心中的想法，不仅会使对方听得不知所措，说不定还会让对方认为你对实际情形根本不了解，而失去对你的信任，你也许因此而陷入被动的境地。

6. 当客户向你提出抱怨时，你应该做的事是设法安慰我他。好的办法就是对他提出的抱怨表示关心与解决的诚意。令对方觉得你有责任心，这样也会恢复对你的信任。

7.商务洽谈中，一牵扯到金额、交货条件和日期时，除了洽谈当时要用口头复述加以确认外，合约拟好后，更要详细地过目一遍。一旦发现疑点，应立刻询问对 方合约内容真的错得离谱，就应告诉对方以示抗议。任何合约上的问题，宁可罗嗦一点，也决不可含糊。

8.具体的物品通常比口头描述更有说服力。当客户听到你说 "We have a pamphlet in English."(我们有英文的宣传册。)或 "Please take this as a sample"(请将这个拿去当样品。)时，一定会非常感兴趣，进而问你许多和产品有关的问题。如果你平时资料搜集得全，便能有问必答。这在商务英语沟通上是 非常有帮助的。

1. 欧洲人、美国人是非常喜欢那种interactive的人的，你不需要太拘谨，不需要什么都yes。

2.在两个人对话的时候，适当的时候要称呼对方。假如你在对话中经常称呼对方，对方也会称呼你，这样可以让客户很容易对你有印象，这样对后续跟踪客户好处多多。

3.母语是英语的人说话可能会很快，没有停顿的。你可以让别人稍微慢一点，这是不失礼的。千万不要没有听懂就接客户的话。否则客户会觉得和你沟通很困难。很容易就走掉了。

4.外国客户只要坐下来以后，要让客户多说，在你完全明白的情况下，再介绍你自己。和欧洲人美国人谈的时候，你可以让客户简单的说一下此行的目的。希望找一些什么样的供应商。有的客户不会直接回答你，有的客户会告诉你。

1.文化阻力

在进行国际间贸易的谈判过程中往往会遇到各种各样的国家间贸易或者是某个区域间的合作客户，出现这样的情况时一定要注意不同国家间的文化差异所带来的不同影响。文化差异对于交流来说是很强硬的阻力，因为一些国家或者地区对于一些事物的看法与我国的习俗有很大的差异，这也是在谈判过程中的阻力之一，往往会因为彼此间的误解造成整个谈判过程的失败。

2.语言阻力

如果说文化阻力带给国际贸易中的谈判的阻力不容小看，那么语言的阻力更是不能被忽视。语言阻力主要表现在我国的商务谈判人员在正常运用商务管理时不能灵活的进行语言间的相互翻译以及转变。在英语的大环境中，往往许多的单词都具有相同的意思或者是解释但是词语与词语间的感情线不一样，而在国际间的谈判中经常会出现由于英语单词的使用错误，进而被对方误解而不自知导致的失败。所以在商务英语的使用过程中，一定要注意单词的感情化状态。

3.商业间的规划以及相关习惯的阻力

不同的国家间具有不同的习俗，因此所要求的商业交谈的表达方式也不尽相同，这样便要求商务谈判人员在进行相应的谈判措施时要提前做好相应的调查准备工作，避免因为国家间的不同习俗导致的整个谈判市场的失败。这个问题是整个国际贸易谈判环境中经常出现或者产生的问题，一旦产生相关的类似问题便会对整个谈判环境产生较大的影响。所以在谈判之前必须做足相关的工作，避免此类问题的产生。