头发护理销售话术

当顾客问为什么焗油后的头发还是会翘的时候，美发师可以这么说：“焗油”顾名思义就是护理，只能给头发提供养分和水分，修合磷质表层，而不能改变头发的弯直度，头发往外翘是因为，头发本来就有点弯曲，再加上肩膀及衣服的凸起，所以会令头发翘起。

1、问：您不是说焗完油后头发就会变得柔顺、光滑的吗?为什么我焗完油后头发还是往外翘?

答：“焗油”顾名思义就是护理，只能给头发提供养分和水分，修合磷质表层，而不能改变头发的弯直度，头发往外翘是因为，头发本来就有点弯曲，再加上肩膀及衣服的凸起，所以会令头发翘起，而是您误解了个中因素，头发翘可以用负离子来解决，而不是利用护理来解决，焗完油翘也不代表没效果，放心会有效果的，而且内部已经吸收了。

2、问：你看外边，六十八元就可拉游离子，而你们这里特价短发都要二百三十八元。为什么价钱差这么远，能不能便宜一点?

答：您讲得没错，有六十八元的游离子，比如说有三千多元的汽车，不过您更要说有三十多万的奥迪车一样，一样是“汽车”，而您有选择权，价格的不同，您所接受的服务、产品、材料及技术同样会不同，如果服务、材料、产品及技术都一样的话，那么您懂得怎样去选择，我敢保证，肯定会有不同的感觉，价钱嘛，特价已经很便宜了，没办法再便宜，我们的游离子、负离子都是实价，不打折扣的，何况是特价，其实已经很划算了，您想一想吧，怎么样?

3、问：为什么我头发掉得这么厉害?(洗头时泡沫中有很多掉落头发的可告诉客人，并出示让他看)

答：其实脱发有很多种原因的

(1)遗传性：如果您父辈、爷辈有脱发或秃头现象的，您就有很大可能是遗传性。

(2)熬夜：熬夜导致精神、体力过度透支，亦会脱发，您调理好作息时间就会没事。

(3)肠胃不适：肠胃不适会导致身体内部失调，亦会脱发，如果有肠胃不适的您调理好肠胃就可以了。

1、问：那么染完发为什么要做护理呢

因为染后毛鳞片松动，色素离子还没有完全稳定，遇上洗发水或则阳光紫外线等易流失退色。此时用含有锁色因子的倒膜护理头发，使色素离子稳定，同时增加染后发质的光泽度及弹性，使染后发质亮丽柔顺。

2、问：烫发染发的原理

烫染发是发型的加术，也就是讲单一的亚洲人发型裁剪完之后如果后期不透过颜色、烫发去修饰根本就是一款不完整的设计，不足以体现此发型的特点及优越性。从而可以改变亚洲人颜色或卷曲度，染发是由双氧水中的氯氨酸分子因为碱性经过阿摩尼亚打开头发的表皮层退出天然色素，双氧水因为氨的作用膨胀人工色素，这时人工色素会和存留的天然色素为一体，从而停在表皮层与皮质层中间着色。它是一个聚合作用，烫发是通过软化——成形——固定，还原剂中的阿摩尼亚碱性打开毛鳞片，膨胀软化，帮助硫代物进入表皮层中切断，利用杠发工具重组链键结构使氧化剂将将链键连接固定，达到冷烫的效果，这种化学变化称为还原作用。

3、问：为什么要做染前染后护理

染发是为了改变头发的原色，或者是已经变过的颜色如：二段色、三段色。染发是通过酸氧水中的氯氨酸分子中的氨酸分子，因为碱性经过阿摩尼亚打开表皮层，退出天然色素，双氧水因为氧的作用膨胀人工色素，这是对人工色素会和有硫的天然色素为一体，从而停留在表层与皮质层之间，从而着色。它是一个聚合作用。一些曾染过的头发却没有能及时护理的头发更是损伤严重，受损的发质因为缺少水分和油脂，如果不做染前护理调整修护，补充养分恢复头发生命力，再次染发时容易造成上色不均匀，退色快等现象。

1.针对头痒的顾客

助理：姐，刚才在帮您洗头的时候您让我帮您多挠几下，是不是平时会有头痒的感觉啊。

顾客：是的

助理：您有这种头痒的现象多久啦?

顾客：很长时间了。

助理：姐，其实头痒的情况很多人都会有，是因为我们的头皮上出现了一些小伤口，小炎症才会有痒的感觉，所以像您这样就不是太适合用一些过于顺滑的洗发水，因为过于顺滑的洗发都会比较油腻，会使头皮的炎症更加严重，我建议您应该多使用一些可以针对头皮问题消炎菌止痒的洗护产品，我们店正好有这种洗护产品，建议您可以体验一下，

2.针对经常掉头发的顾客

助理：姐，刚才在帮您洗头的时候发现您有掉头发的情况，不知道您自己宰洗头洗澡的时候有没有感觉到呢

顾客：是的

助理：您有这种掉头发比较多的现象多久啦?

顾客：很长时间了。

助理：姐，其实掉头发的情况很多人都会有，是因为我们的头皮比较干，导致头皮会松弛，松弛了之后就会引起我们的头皮变薄，而头皮一旦变薄了就会引起掉发，因为头皮是我们长头发的土壤，土壤变薄了就长不牢庄头发，所以您平时应该用一些针对头皮比较干的洗护产品，给头皮定期补水，这样才能缓解我们掉发的情况，刚好我们店里有这种产品，建议您可以体验一下。