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与人沟通时需要注意哪些细节

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与人 沟通 时需要注意哪些细节

任何人都不喜欢被别人命令。如果是沟通,那么就应该以商量的形式来沟通和解决问题。如果自以为是的命令别人,别人反而会很反感。

与人沟通时需要注意哪些

1.说教式沟通。沟通本来是两个人平等的交流。双方相互尊重和理解,才能有效的沟通事情,顺利的解决问题。如果一个人总是以说教的方式跟别人沟通,会让人觉得很反感。

2.命令式沟通。相信任何人都不喜欢被别人命令。如果是沟通,那么就应该以商量的形式来沟通和解决问题。如果自以为是的命令别人,别人反而会很反感。

3.死板式沟通。有一种人,人家在跟他沟通的时候,总是很死板,什么都按原则来,什么都说规定是这样。说实话,沟通的目的,就是看看能不能在不违反原则和规定情况下处理和解决问题。如果都按原则,按规定,那还沟通什么,直接按流程走就好了。

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正式沟通的形式

1.上行式沟通。指团队里下级人员以报告或建议等方式,对领导反映情况,让领导了解和掌握下级人员当前的想法和意见,从而使领导决策人员能迅速作出反应,采取有力措施,解决或改善团队内部所面临的问题。

此外,团队内部员工直接找上司(指顶头上司)交谈,在一种亲近沟通的语言中,可以使他们在紧张的情绪和所受压力上得到某种程度的缓解。

2.下行式沟通。下行沟通是团队依照组织机构的系统原则,将讯息由领导分阶传至下属,最后由部门主管阶层传至执行阶层的员工。这种沟通的优点是上下级之间的地位距离较近,能使执行者理解、赞同并支持领导层所做的决策,这有助于团队内部的团结合作,减少心理对抗的可能性。

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沟通的基本形式

1.链式沟通。属控制型结构,信息容易失真,平均满意度有较大差异。可用来表示组织中主管人员与下级部属之间存在若干中间管理者。

2.环式沟通。畅通渠道不多,组织成员士气高昂,具有比较一致的满意度。如果在组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标,环式沟通是一种行之有效的方式。

3.Y式沟通。大致相当于从参谋机构到组织领导再到下级之间的纵向关系。容易导致信息曲解或失真,影响组织成员的士气,阻碍组织提高工作效率。

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