怎么去跟客户沟通-聊天技巧-沟通方法

要尊重客户，可能他今天买不起，但不代表他以后买不起。而且尊重人是一个人应该具有的品行。帮助客户，当客户有什么问题，你一定要耐心的去解释，以后说不定他也会在你这里买产品。

怎么去跟客户沟通

1.真诚对待每一位客户。客户不是傻子，也有自己的认知和意识。在任何时候都不要欺骗你的客户，因为当某一天客户发现了，那么你就会失去这个客户，甚至可能失去更多的潜在客户。

2.注重感情营销，人都是情感动物，过年过节给你的客户发个信息，他也能感受到你对他的感情。这样他会觉得你是一个重感情的人。

3.要尊重客户，可能他今天买不起，但不代表他以后买不起。而且尊重人是一个人应该具有的品行。

4.帮助客户，当客户有什么问题，你一定要耐心的去解释，或许客户现在没有买你的产品，但如果他觉得你给了他不错的建议，以后说不定他也会在你这里买产品。

1.自信大方。谈话的第一个技巧就是要有感染力，能够说服客户同意你的观点。

2.故事的话题。通过不断地讲述故事，可以吸引客户的注意力，而不会让他们觉得你是带着目的来的，作为朋友相处，他们会想要和你更多地交谈。

3.学会举例。在聊天的过程中，为了验证你的话的真实性，可以用例子来验证你的陈述，让客户觉得你很有经验，也增加了一些可信度。

4.比喻描述。对于一些客户不了解的功能特点，可以用比喻来描述，会更加的生动，让客户加深对产品的印象。

在很多时候客户不愿意主动透露自己的想法和相关的信息，如果仅靠销售人员一人表演，那么这种缺少互动的沟通就显得相当尴尬，且最终必然无效。为了使整个沟通实现良好的互动，并利于销售目标的顺利实现，销售人员可以通过适当的提问来引导客户敞开心扉。

在很多时候，客户也会根据销售人员的问题提出自己的想法。如此一来，销售人员就可以针对客户说出的问题寻求解决问题的途径。

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