要做好电话销售工作，销售人员必须在拨通电话的很短时间内引起客户的兴趣，这样客户才会有耐心听你说什么。因此，一个好的电话开场白就显得尤为重要。电话销售可以用这三种方式来开场：开门见山式、感情联络式、故作熟悉式。
第一，开门见山式。销售人员在给客户打电话时，要直接表明打电话的目的，这有利于节省时间，也避免了 "绕弯子 "的不当造成不必要的尴尬。但这样做容易给人一种唐突的感觉，所以销售人员必须时刻注意准确定位。比如：
销售人员："王先生您好，我是某公司的市场调研员宋佳。谢谢您在百忙之中接听我的电话，我们公司现在正在做市场调查，请您帮个忙好吗?"
客户："哦，关于哪方面的调查?"
销售人员："是关于健康睡眠的调查问卷。"
客户回答："对不起，我现在正在开会，没有时间配合你的调查。"
销售人员："那我一小时后再打给你，很抱歉，耽误了你的工作。"
然后，销售员主动挂断了电话。
一小时后，销售员再次拨通了客户的电话，这次还是直奔主题，客户终于同意接受问卷调查了。
第二，感情联络式。在与客户保持一定的关系后，销售人员可以利用这种情感的力量作为开场白。用关切的语气，让客户感觉到你是在给他们送关怀，而不是关注他们口袋里的钱。当然在使用情感接触时，销售人员不能自命不凡。请看下面的例子：
销售人员："您好，王先生，我是某公司的销售人员宋佳。今天是您的生日，我代表公司感谢您一直以来的支持，真的非常感谢您!"
客户："感谢贵公司还记得我的生日。"
业务员："为了感谢一些一直以来对我们公司的支持，我们公司最近准备了一个优惠老客户的奖励活动，不知您有没有兴趣?"
客户："那是什么活动?"
第三，故作熟悉式。有些销售人员为了争取更多的客户，采取随意拨打电话的方式推销自己的产品，这是一种需要勇气和智慧的做法。但销售人员应该在适当的时候把客户引向销售的方向。请看下面的例子：
销售人员："您好，王先生，我是某公司的销售人员宋佳，很久没有和您通电话了，您好吗?"
客户："我很好，不过，你是不是打错了?"
业务员："没有，您真是贵人多忘事。是不是因为最近工作压力太大，多注意休息啊。"
客户："好的。"谢谢您的关心。"
销售员："对了，您上次买了我们这么多产品，最近感觉睡眠质量不错吧?"
顾客："你一定是打错了，我没有用过你们的产品。"
销售人员："哦，不会是我把客户的信息搞错了吧?那我真的很抱歉，对了，您听说过某品牌的健脑口服液吗?"
客户："是的，我听说过，但我没有买过，我不知道它的效果如何。"
