顾客的冲动心理主要源于消费者自身的特点和商场的环境两个方面。为了更好地把握顾客的中冲动心理，销售人员可以从这几个方面着手：1.与顾客建立信任关系，适时出击;2.把握不同人的冲动心理;3.价格优惠，冲动更容易;4.商场环境也很重要。
1. 与顾客建立信任关系，适时出击。顾客的冲动绝不是盲目的，因为谁也不想随意掉进商家的 "陷阱"。只有在自己心里放松警惕的情况下，才有可能被销售人员调动出冲动情绪。因此，要想取得销售的成功，就必须消除顾客的戒备心理，因此，就需要销售人员与顾客建立起信任关系，有了这样的关系，再不断吸引顾客的购买兴趣，就能瞬间点燃顾客的购买欲望。同时，销售人员要及时、准确地捕捉到顾客瞬间的购买冲动，并施以 "重火"，尽快实现交易。一般来说，顾客在 "冲动 "状态下，是无法做出理性判断的。如果让机会溜走，等顾客冷静下来，交易就没那么容易了。
2. 把握不同人的冲动心理。冲动心理虽然每个人都有，但程度上却有差异。一般来说，从性别上看，面对琳琅满目的商品，女性往往表现得比较冲动，而男性则相对理智得多;从年龄上看，处于青春期的人容易不假思索地购买自己想要的商品。因此，销售人员在销售时要尽量争取到光顾你店面的女性朋友和年轻朋友，这两者最容易冲动，最容易购买你的产品。
3.价格优惠，冲动更容易。消费者似乎永远喜欢打折的促销产品。这种价格优惠政策，往往让他们感到 "大便宜"，在这种感觉的影响下，冲动会瞬间释放。商家可能只是放弃了一点利润，但总的来说，顾客的冲动往往给他们带来更大的收益。
4.商场环境也很重要。商场陈列商品时尽量做到一目了然，使商品尽可能全面地展现在顾客面前，或在关键部位或比较显眼的地方，尽量摆放一些近期最畅销、最赚钱的商品，以达到吸引顾客眼球的目的。同时，商家要尽量把现场的气氛搞活，因为活跃的销售环境有利于刺激顾客的消费冲动，比如可以邀请一些歌手、乐队、模特在商场的显要位置表演，或者搞一些抽奖活动等等，这样可以调动顾客的视觉、听觉、触觉等，使顾客产生共鸣的心理。顾客有一种 "从众 "心理，喜欢看热闹，周围的人越多，顾客的潜意识里就会觉得你的产品越受欢迎，这样冲动的概率就会大大增加。
