在进行产品介绍时，还应注意语言技巧的运用，具体技巧如下：1.少用否定句，多用肯定句;2.适当使用转折语;3.不要一味地掩饰缺点;4.根据客户反应调整自己的介绍方式等等。
1.少用否定句，多用肯定句
因为否定句往往是否定的意见，让人听了会觉得不舒服，比如说。"十六楼有房间吗?"答： "没有!" 顾客听到后可能会想："既然没有了，那就算了。" 但一个有经验的销售人员会回答同样的问题。"对不起，十六楼的房间已经卖完了，不过十七楼有同样的房型，楼层更好，会不会更适合您?" 这种肯定和自信的回答，其效果要比前者的负面效果好得多。
2.适当使用转折语
有经验的销售人员经常使用 "对......但是...... "的转折语言，这样可以先表达客户的鉴定意见，以免客户产生抵触情绪，然后再讲自己的看法和意见，最后再请客户给出建议。例如：顾客提出酒店的房间不够大，那么销售人员就应该说："是的，房间大了确实宽敞。但房间小了，客厅就大了，您和家人在客厅看电视或会客会更舒服。"采用这种转折方式，销售人员不直接反驳消费者，有利于保持良好的谈判氛围。
3.不要一味地掩饰缺点
有些销售人员在介绍过程中强调产品的优点，对缺点闭口不谈，这样会给顾客一种不诚实的感觉，毕竟再好的酒店也会有缺点，有些缺点你不说顾客很快就会发现，所以销售人员在介绍时，也可以主动谈一些缺点，用 "消极肯定法"来建立信任。比如说 "我们酒店的缺点是房价确实比其他酒店贵，这是因为我们酒店是按白金五星级标准打造的，设施设备比较高档，每个房间都有私人管家，服务水平也比较高，地理位置更不用说了，您选择我们酒店，选择的就是超五星级的体验!" 这种先弊后利的介绍方法，就是所谓的 "负负得正法"。
4.根据客户反应调整自己的介绍方式
销售人员在介绍时不应罗嗦、喋喋不休，而应边说边观察顾客的反应，及时调整自己的介绍方式。
5. 出奇制胜
销售人员要利用人的好奇心，采取新颖的手段来扩大销售。市场环境是不断变化的，销售方法也应该创新，不能墨守成规，丧失销售机会。
6.避实就虚
在酒店业市场竞争激烈的情况下，面对资金充足、实力雄厚的竞争对手，销售人员要注意分析对手的缺点和不足，采取灵活多样的销售策略，赢得客户，争取在市场上站稳脚跟。
7.注意倾听
销售人员在介绍的过程中，还要注意倾听客户的 "心声"，让客户感到你重视他，会真正帮助他。
