销售技巧之开放式提问。开放式提问的特点是：一般情况下，客户是不能用“是”或“不是”来回答的，而是需要根据提出的问题做多方面的回答，答案没有罕有的性。销售技巧之开放式提问，销售员在进行开放式提问时应注意以下特殊疑问词和典型问法：
1.“……怎（么）样”或者“如何……”
其典型问法如下：
“您通常都是怎样（如何）应付这些问题的？”
“我们怎样做，才能满足您的要求？”
“您希望这件事终得到怎样的解决才算合理？”
“您觉得形势会朝着怎样的趋势发展下去？”
2.“为什么……”
其典型问法如下：
“为什么您会面临如此严重的问题？”
“您今天为什么如此神采奕奕？”
“为什么您会对xx产品情有独钟？”
3.“什么……”
其典型问法如下：
“您遇上了什么麻烦？”
“您对我们有什么建议？”
“您的合伙人还有什么不同想法？”
“如果采用了这种产品，您的工作会发生哪些变化？”
4.“哪些……”
“您对这种产品有哪些看法？”
“哪些问题令您经常感到头疼？”
“您觉得这种产品的哪些优势吸引您？”
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