如何正确接待别人-礼仪要求-注意事项

若客人来自外地或海外,接待人员应专程提前赶往机场、码头或火车站,迎接客人的到来。对外国来访的客人,通常应视其身份和访问性质,以及两国关系等因素安排相应的迎送活动,无论是个人还是团体均应首先确定接待规格。

如何正确接待别人

一、如何正确接待别人

若客人来自外地或海外,接待人员应专程提前赶往机场、码头或火车站,迎接客人的到来。对外国来访的客人,通常应视其身份和访问性质,以及两国关系等因素安排相应的迎送活动,无论是个人还是团体均应首先确定接待规格。

按照国际惯例,主要负责迎送人通常都要同来宾的身份相当,主人身份总要与客人相差不大,同客人对口、对等为宜,也有从发展两国关系或从当前政治需要出发,破格接待,安排较大的迎送场面。

二、接待他人的礼仪要求

如果是身份较高的客人,应事前在机场(车站、码头)安排好休息室、备好饮料。最好在客人到达前就把房间和乘车表告知客人。若做不到,应在客人到达后立即将住房和乘车表告诉客人,或请对方联络人转达。如有必要,应指派专人按规定协助客人办理入境手续及机(车、船)票和行李提取等事宜。在迎候地点人声嘈杂或客人甚多,可事先准备好一块牌子,上书“欢迎来访×××”也可以准备一些小旗子,这样可以使客人一目了然,便于寻找主人。

三、接待他人的注意事项

对于来自本地的客人,接待人员一般应提前在本单位住地的大门口或办公楼下迎候客人。待客人的车辆驶近时,应面带微笑,挥起右臂轻轻地晃动几下,以示“我们在此已经恭候多时了,欢迎您的光临”之意。

若来宾德高望重或是一位长者的话,接待人员则应在对方的车子停稳之后,疾步上前,为之拉开车门,并同时伸出另一只手挡住车门的上框,以协助对方下车。

在来宾下车之后,迎候人员应按照身份的高低,依次上前,与对方人员一一握手,并同时道一声:“欢迎光临!”或是“欢迎,欢迎!”若对方此刻到场的人员较多,则应有专人出面,按照有关礼仪规范,为双方人员引见、介绍。

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