中医给病人开方子，也需要望闻问切，根据病人的脉搏来对症下药。做销售也是一样的，摸不准顾客的“脉搏”成交会变得非常困难。那么就需要对顾客“投其所好”，比如：找到顾客的闪光点;学会看人说话;找到顾客的兴趣点等等。
其一：找到顾客的闪光点
很多推销员总是站在自己的角度上考虑问题，一味的介绍产品的好处而忽略了顾客的感受，这种推销方式是错误的，连顾客最想要、最看重的都没搞清楚，就开始推销，顾客能听你的吗?不可能。这种方式一方面无法吸引顾客的兴趣，另一方面容易让顾客产生反感情绪，这是最致命的。那么如何规避这种情况发生呢——投其所好是最好的办法。也许有人认为投其所好是不是就要溜须拍马啊?当然不是，投其所好是从顾客的兴趣开始出发，有针对性的进行推销，这样才能让真正的打动顾客。那么如何找到顾客的闪光点呢?比如顾客最在意的事情、最引以为豪的经历、最感兴趣的事情等，通过真诚的赞美，拉近与顾客之间的距离。
投其所好这四个字对于销售员来说并不陌生，但能够熟练运用这个技巧的人却很少。投其所好其实就是一个引导、激发顾客兴趣、情感的过程，如果能够做好这两点，通常你说什么顾客都会相信。
其二：学会看人说话
如果你对一个不了解产品的人，大谈产品的数据以及各种专业知识，只会让顾客觉得你是在卖弄，让顾客认为自己是一个傻子。而正确的做法说一些顾客能听懂的语言，当我们与善辩的人说话时要言简意赅;当我们与特爱面子的顾客交往，就应该给足顾客面子等，总之一句话，顾客喜欢的，我们应该投其所好，顾客不喜欢的，我们应该避免。
其三：找到顾客的兴趣点
每一个人都希望跟自己相处的人有共同的兴趣爱好，既然是这样那么我们就应该努力找出顾客所感兴趣的事情，通过这一个兴趣点再去接近他。
其四：利用当下大众普遍关心的话题化解尴尬
尤其是当我们跟顾客初次见面时，直接介绍产品显得有些太过唐突，而对顾客的兴趣又不是很了解，这时我们应该利用当下大众普遍关心的话题或者潮流话题来化解尴尬。
其五：在不了解顾客兴趣的喜好下，投石问路是最好的方式
很多时候，跟顾客交流之前，因为不了解顾客的兴趣，投石问路是最好的方式。比如参加聚会的时候，碰到陌生人可以说：“之前没有见过您，您是主人的朋友吧?”绝大多数情况下，这个人都会很礼貌的回答你，通过简单的交流之后，陌生感也就大大降低了。
其六：为顾客创造一个和谐的氛围
要想成交，需要先打动顾客，要想打动顾客需要先给顾客创造一个和谐的氛围，只有在顾客“舒服”的环境中，才有可能让交易顺利地达成。
