领导干部说话技巧和艺术的必要性

日常工作中，领导与下属谈话是非常重要的一件事情，要想让自己的下属服从和更好的执行你的领导，该如何与下属交谈，就应该掌握领导干部说话技巧和艺术的必要性。

1.说服力就是影响力：好的领导者要有非凡的表达能力，要会传播自己的思想。一流的表达能力不一定是能说会道，成语“点到为止”“恰到好处”指的就是说话既要有内容又要有形式。古人刘勰云：“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌胜于百万之师。”讲的就是非凡的表达能力。语言表达能力是现代人最基本的能力，语言表达是建立影响力的途径。说服力就是影响力。领导说服员工的过程就是形成共识的过程，销售说服顾客的过程就是与之建立信任关系、影响其购买决策的过程。达到双赢的说服境界。

2..增强语言的感染力：激情是说服成功的保证，是沟通双方的桥梁。富有激情的话语往往能震撼人心，令人激动不已。好的领导者，其语言要非常有魅力，能用激情点燃他人对成功的渴望。有作为的领导者都充满着活力，让人感觉和他在一起生命可以无限燃烧。出色的领导者都有梦想，内心充满感染力，对生命有着深刻的洞察。

肢体语言能弥补有声语言的不足，它通过有形可视的、具有丰富表现力的各种动作和表情，协助有声语言将内容准确无误地表达出来。肢体语言不仅包括手势，还包括面部表情。面部表情是各种感情在面部的一种反应。领导者特别要注意眼睛在说服中的作用

3.技巧都有一个秘诀 ：以理服人，以理服人是一种谈判技巧，关键问题是观点正确，具有科学性和逻辑性，同时论证要真实可信。软硬兼发，一软一硬相辅相成，克敌制胜。声东击西，忽东忽西，即说即离，制造假象，击破对方心理防线;现身说法：俗话说：“耳听为虚，眼见为实。”用事实说话、现身说法是最好的说服方法

4.抓住对方的要害：从对方立场考虑问题，说服的根本在于站在对方的立场看问题。锁定对方欲望，在劝说中竭尽全力满足对方的欲望，是提高成功率的切实方法之一，解除对方的抗拒。

1.使用通俗简明的语言，不要故弄玄虚：职场中，最重要的事情就是办事情办好，所以，经理人对老板，对员工讲话，要用简单明了的词语，要用通俗明确的语言，必须让对方很容易听明白，很容易理解其中的意思，千万不能故弄玄虚，如果为了显摆自己的博学或高深，故意讲一些很玄乎的话语，那么，老板和员工就会与你拉开距离，把你看成是不好接触的人，你要向老板汇报，要动员员工去做事，就要困难得多，装高深的人会让别人感到很难接近。

2.让实事和数据说话，不要用假话哄人：职场人都是聪明人，不是那么容易被哄骗的，经理人一定要养成用事实和数据来说话的习惯，千万不能用假话来哄骗人，俗话说“事实胜于雄辩”，事实最能让人信服;数据具有客观性，是最有说服力的，无论是对老板说话还是对员工说话，你都必须善于让事实和数据来表现你要说的内容，这能让听你说话的人从心里信服。

3.以理服人，不要强词夺理： 除了摆事实、列数据来说服人之外，经理人更要懂得以理服人，在说话时要说得有道理，让对方听了信服，千万不能强词夺理，不能把你的观点强加于人，俗语说“晓之以理，动之以情”，你说的话越是有道理就越是能够感动人，因为你说话有底气，能用心说话，能带着真情说话，如果你强词夺理，表现出来的常常只是气急败坏的神态。

4.以权威的气势说话，但不要盛气凌人：经理人要有气派，要保持一定的权威性，所以，有时为了强调自己说话的分量，必须以权威的气势讲话，这样说出来的话才能更有号召力，但是，你说话的腔调不能霸道了，如果表现过头了，就变成了盛气凌人，让人感到是用强势话语在压制人。说话要有气势，但不能太霸气，更不能有恶气，那种刚柔合一的话语才真正有说服力。

1.要善于将下属说话的愿望激发出来：如果领导者只顾着自己滔滔不绝的讲话，不给下属说话的机会和没有说话的愿望，谈话就会陷入僵局，无法进行下去。因此，领导者在与下属交谈的时候，应注意说话的态度、方式、语调和分寸感，要激发下属说话的愿望，给下属讲话的机会，才能在交谈的过程中更好的完成信息交流。

2.要善于让下属讲真话：与下属谈话过程中，往往会有些人出于某种动机或是一些顾忌，不讲真话，弄虚作假、阿谀奉承，这种情况下，领导者应拿出更诚恳、坦率和求实的态度，不把自己好恶的面部显现在出来，尽可能的让对方在谈话中了解到自己感兴趣的真实的情况，并不是奉承的讲话，消除下属的顾虑等。

3.要善于了解抓住主要的问题。交谈中要突出重点，简明扼要。领导者要快速的把谈话转入正题，说明问题的实质，引导下属进入正题。

4.要善于控制自己的情绪，避免冲动：交谈时，下属在反映情况的同时，往往也会带有不满、抱怨等情绪，而作为领导者应保持一颗清醒的头脑，冷静思考，不能激动，显现出反感、愤怒等情绪。

1.做好谈话的准备工作，在交谈前明确谈话的主题，目的及想达到的效果。对下属，给出适当的安排，提前跟下属说明情况，避免其恐惧心理。

2.对下属有一个较全面的认识，领导应对下属的性格、文化程度和专业技能等有一定的了解，有助于领导在谈话中抓住对方的弱点，一击即破，达到自己的目的。

3.确定谈话的语气，即根据谈话的内容决定态度，若是批评性的，应该是严肃的，表扬性的应该是轻松愉快的等。

4.学会发问，谈话过程中领导主要是扮演说话者，而下属则是收听者，一般是一问一答的形式，这就要求领导者要抓住话题的关键点，重点理解下属此刻的心情。