打电话约客户的技巧
打电话约客户并不是拿起电话和客户聊天那么简单的事，其终目的是约见客户、拿下订单。为达目的，有必要采用一些电话销售技巧来帮助你更快地让客户下单。电话预约很容易引起客户的猜忌 ，所以，销售员必须熟悉电话预约的原则，掌握电话预约的正确方法。
1.重要的第一声
微笑着说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得更有亲和力。当你打电话给客户时，要保持良好的心情，客户听到的是你亲切、优美的招呼声，会被你的声音所感染，留下极 好的印象，有助于对话的进一步展开。在讲电话时，交谈的双方之间存在“电话磁场”，一旦销售人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中 的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是“合拍”的。
2.问候对方
客户接通电话后，要与客户寒暄几句，不要忘了对客户的问候，必要的社交礼仪是建立销售关系的基础之一。
销售员:“您是张扬先生吗?”
客户:“是的，我是张扬。”
销售员:“非常感谢您接听我的电话……”
在与客户寒暄时，先生、经理等头衔一定要明确叫出来，并正确称呼对方的姓氏，给对方感觉你很重视他。
3.在自我介绍的同时表明不会占用对方太多时间
“我是xx公司的销售员，姓王，叫王耀。我们公司是一家专门从事xx保健品生产和销售的公司。耽误您两分钟好吗?”
做自我介绍时，要先说明自己的姓，然后再说名字，这样是一种尊敬自己、肯定自己的方法，也可以加深客户对你的印象，同时，要强调公司的名字。客户一般都会有这样一种心理，如果他比较认 同你的公司，他就会对你下面将要说出的话有更大的兴趣。一般人听到两分钟时，通常都会出现“反正才两分钟，就听听好了”的想法。至于你是否有机会讲两分钟以上，就要看个人的功力了。
4.激发兴趣
销售员向客户推销产品，首先要激发客户的兴趣，电话预约也是如此。销售员可以采用向客户介绍产品的各种方法，将客户的需求与产品的特性和价值紧密联系在一起，以此来打动客户。
“我们这种保健品的市场情况是有目共睹的，如今，在您所在的地区还没有代理商，我相信您也希望成为我们在该地区的第一家代理商。”
5.阐明目的
电话预约的终目的是为了和客户见面，因此销售员在与客户交谈后要明确表达自己的目的并请求面谈。
在约定面谈的时间时，应该由销售员提出并确定。假如你用开放式的方式问客户:“你什么时候有时间?”如果客户对你的产品兴趣不是很大，他就会顺着说:“啊，真不凑巧，这段时间我都很忙。” 因此，你应该用封闭式的提问方式主动建议他:“下个星期三或星期五方便吗?”如果他都没有时间，你就试着把日期提前，如果预约日期向后拖的话，事情极可能会发生其他变故。
6.注意打电话的礼貌
电话约了面谈的日期后，在结束谈话前，销售员一般应向客户客气地说一声“谢谢”“再见”。然后等对方讲完后再轻轻挂上电话，切不可先于客户挂断电话。
销售员成功搜集到准客户的资料之后就可以预约客户。销售员在约见客户时需掌握一定的方法和技巧。首先，要尊重客户的时间，以免让客户措手不及。如果客户时间与销售员的时间有冲突，销售 员要尽量迁就客户的时间。如果客户很忙时，销告员要将时间提前。其次，预约地点也要注意，可以约在客户的办公室，也可以约在客户家里或其他公共场所等，总的原则就是“方便客户、利于销售” 。
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